In dieser Weiterbildung erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Bereich Social Media Management mit Fokus auf Social Selling im E-Commerce und einer Zusatzqualifikation im Content Marketing. Sie lernen, wie Sie durch gezielte Social-Media-Strategien Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen, um den Verkaufsprozess im digitalen Umfeld zu optimieren. Sie entwickeln Fähigkeiten zur Erstellung und Umsetzung von Social-Media-Kampagnen, die auf die spezifischen Anforderungen des E-Commerce zugeschnitten sind. Dabei erlernen Sie, Inhalte zu konzipieren, die sowohl informativ als auch verkaufsfördernd sind, und diese über verschiedene Social-Media-Kanäle effektiv zu verbreiten. Zudem werden Sie in die Lage versetzt, die Performance Ihrer Social-Media-Aktivitäten zu analysieren und anhand relevanter Kennzahlen zu bewerten. Die Weiterbildung kombiniert theoretische Grundlagen mit praktischen Übungen im Social Media Management. Durch Fallstudien und Projektarbeiten wenden Sie das erlernte Wissen direkt an und vertiefen Ihre Kompetenzen im Bereich Social Selling und Content Marketing. Nach Abschluss sind Sie in der Lage, Social-Media-Strategien im E-Commerce zu entwickeln und umzusetzen, die den Verkaufserfolg nachhaltig steigern.

Einführung und strategische Grundlagen
  • Kenntnisse im Bereich Social Media Management für die Entwicklung einer Vertriebsstrategie
  • Umsetzung der Vertriebsstrategie
  • mit Fokus auf Social Media Management: Historie und Status quo des E-Commerce
  • Online vs. offline: die Unterschiede im Detail
  • Anwendungen aus dem Social Media Management bei neuen Technologien im Vertrieb: u. A. KI und Automatisierung
  • Vorteile der agilen Arbeitsweise

E-Commerce & Digitaler Vertrieb
  • Digitale Vertriebskanäle und E-Commerce unter Anwendung von Social Media Management
  • Multichannel-Vertriebsstrategien
  • Spezifisches Kaufverhalten und Zielgruppenanalyse mit Berücksichtigung von Social Media Management
  • Onlinemarketing im E-Commerce und Entwicklung einer Marketing- und Vertriebsstrategie

Content-Marketing-Strategie
  • Content-Strategie für Social Selling im Kontext von Social Media Management
  • Content-Planung und Content-Formate
  • Sortiment- und Preisgestaltung, Beziehungs- vs. Transaktionsmarketing und Skalierbarkeit im Zusammenspiel mit Social Media Management
  • Customer Journey, problemzentrierte und personenzentrierte Kommunikation

Social Media & Plattformen
  • Social Media als Marketingdisziplin, Markenbekanntheit, Kundengewinnung und Sales mit Bezug auf Social Media Management
  • Social-Media-Plattformen und Zielgruppen
  • Einsatz von Social Media Management bei Business-Netzwerken wie LinkedIn und Xing

Facebook & Instagram Marketing
  • Facebook: Grundeinstellungen, Content-Strategie, Publishing und Community Management unter dem Gesichtspunkt Social Media Management
  • Facebook: Werbeanzeigen, Targeting nach Custom Audience, Facebook-Analytics und Shop
  • Social Media Management in der Instagram-Zielgruppenansprache und Account-Gestaltung
  • Instagram-Shopping, Erfolgsmessung und KPIs, Werbeanzeigen und Tool-Tipps

Content Creation & Distribution
  • Content-Produktion aus Sicht des Social Media Management
  • Redaktionsplanung, Workflows und Prozesse
  • mit Social Media Management: Websiteoptimierung und Content-Distribution
  • Social-Selling-Tools und Automatisierung

SEO & Keywords
  • Integration von Social Media Management in Keywords und Suchtrends sowie Format- und Kanalplanung
  • Suchmaschinen-Relevanz und Wettbewerbsanalyse

Influencer-Marketing
  • Auswahl und Identifikation von Influencern/Influencerinnen mit Methoden aus dem Social Media Management
  • Influencer-Marketing-Strategien
  • Beziehungsmanagement mit Influencern/Influencerinnen im Rahmen von Social Media Management
  • Erfolgsmessung und ROI im Influencer-Marketing

Vertriebskommunikation & CRM
  • Einsatz von CRM-Systemen im Vertrieb unter Berücksichtigung von Social Media Management
  • Vertriebskommunikation und Verkaufsgespräche
  • Social Media Management bei Messenger Marketing: Messaging-Apps, Facebook Messenger, Chatbots, Snapchat und WhatsApp
  • Vertrauensaufbau und Authentizität

Rechtliche Grundlagen
  • Rechtliche Aspekte im Social Selling mit Bezug auf Social Media Management
  • Rechtliche Aspekte bei Webseiten und Onlineshops

Marktanalyse & Vertriebscontrolling
  • Markt- und Wettbewerbsanalysen mit Methoden aus dem Social Media Management
  • Analyse des Marktes und der Zielgruppen
  • Big-Data-Analyse im Vertriebscontrolling aus Sicht des Social Media Management

Projektmanagement & Führung
  • Agiles Projektmanagement mit Integration von Social Media Management
  • Hybrides Projektmanagement
  • Projekt-Planung im Spannungsfeld von Social Media Management
  • Führungskompetenzen & Teambuilding
  • Kommunikationsmodelle