Lernziele: Der Kurs vermittelt Grundlagen der Objektbetreuung mit Schwerpunkt auf Sicherheit und Servicedienstleistungen. Du erwirbst Kenntnisse zu Bewachung, Sicherheitsdiensten, betriebswirtschaftlichen Grundlagen und Kommunikation sowie Handlungskompetenzen für den Dienstleistungsbereich.
Einführung in das Online-Lernformat
Kommunikations- und Wirtschaftskompetenz für die Objektbetreuung
- Kaufmännisches Wissen
- Auftragswesen und Beschaffung
- Nutzer:innen-Orientierung und Empathie im Facility-Management
- Deeskalierende Kommunikation und interkulturelle Kompetenz
Sicherheitsaspekte und innovative Services in der Objektbetreuung
- IT-Sicherheit und Datenschutz im Kontext Haus- und Nutzer:innenbetreuung
- Alarmsysteme, digitale Raumüberwachung und Sicherheitstechnik
- Dienstleistungen, Berufsbilder und neue Tätigkeitsbereiche für Hausbetreuung und Hausmanagement
In dem Kurs wird neben den fachlichen Kompetenzen zusätzlich die Verwendung von KI-Tools in praxisnahen Arbeitsabläufen vermittelt (Einsatz von KI-Tools wie ChatGPT etc.).