Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Vertriebsinnendienst-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.

Praxisbezug für Vertriebsinnendienst-Profile

Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Vertriebsinnendienst-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:

  • Angebots-Drafts
  • Lead-Qualifizierung
  • CRM-Notizen
  • Erstgespräch-Skripts
  • Pipeline-Hygiene
Inhalte

Die Weiterbildung gliedert sich in drei Hauptmodule:

  • KI für Projektmanager:innen*
  • Einführung in die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und ihrer Anwendungsbereiche im Projektmanagement.
  • Behandlung von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools.
  • Integration von KI in den Projektalltag, inklusive Implementierungsstrategien für KI-Projekte.
  • Auseinandersetzung mit ethischen, datenschutzrechtlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen für den Einsatz von KI.
  • Evaluation von KI-Lösungen und die Entwicklung von Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement.
  • Exkurse zu Projektmanagement-Grundlagen und die Arbeit mit spezifischen KI-Tools wie ChatGPT.

  • Kanban*
  • Vermittlung der Grundlagen von Kanban zur visuellen Darstellung und Steuerung von Arbeitsprozessen.
  • Anwendung von Kanban-Boards, Priorisierung von Aufgaben und Reduzierung von Engpässen.
  • Einsatz von Kanban-Metriken zur Performance-Messung und die Teamarbeit im Kanban-Kontext.
  • Integration von Kanban in bestehende Prozesse und die Kombination mit anderen agilen Methoden.

  • ITIL® 4 Strategic Leader Modul 1: Digital and IT Strategy*
  • Entwicklung nachhaltiger Strategien für digitale Transformation und das Vorantreiben digitaler Innovation.
  • Sicherung von Markt- und Kundenrelevanz sowie Erreichung operativer Exzellenz basierend auf ITIL-Leitprinzipien.
  • Verstehen von Disruption, strategischem Potenzial von KI und die Entwicklung von Geschäfts- und Betriebsmodellen.
  • Anwendung des ITIL Service Value Systems und Integration von KI.
  • Durchführung der "Strategy Journey" von der Vision über die Ist-Analyse bis zur Zieldefinition und Maßnahmenplanung.
  • Management von Innovationen, neuen Technologien, strategischen Risiken und die Strukturierung für das digitale Geschäft.
  • Vorbereitung auf die Prüfung des Moduls.

Lernziele

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • Die Grundlagen und Anwendungsfelder von Künstlicher Intelligenz im Projektmanagement zu verstehen und zu nutzen.
  • KI-gestützte Entscheidungsfindung in Projekten zu verbessern.
  • Kanban-Methoden zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung anzuwenden.
  • Digitale und IT-Strategien zu entwickeln und zu implementieren.
  • Die Relevanz von KI für Geschäftsmodelle und Betriebsmodelle zu bewerten.
  • ITIL®-Prinzipien zur Steuerung von IT-Services und zur digitalen Transformation anzuwenden.
  • Ethische und rechtliche Aspekte im Umgang mit KI zu berücksichtigen.
  • Agile und strategische Managementansätze zu kombinieren.

Berufsperspektiven

Die Weiterbildung richtet sich an Projektmanager:innen und Führungskräfte im IT-Bereich, die ihre Kompetenzen im Bereich KI, agiler Methoden und strategischer IT-Führung erweitern möchten. Die erworbenen Kenntnisse sind relevant für die Planung, Steuerung und Optimierung von Projekten, insbesondere in digitalisierten und technologiegetriebenen Umgebungen. Tätigkeitsfelder umfassen das Management von KI-Initiativen, die Implementierung agiler Arbeitsweisen und die strategische Ausrichtung von IT-Services.