Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Projektkoordinationen übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Projektkoordinationen dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Meeting-Kadenzen
- Action-Logs
- Status-Reports
- Backlog-Pflege
- Termin-Choreografie
Der Kurs "KI für Projektmanager:innen" führt in die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz ein und beleuchtet spezifische KI-Anwendungen im Projektmanagement. Themen umfassen Foundation Models, Open-Source-KI-Tools, den Einsatz von KI im Projektalltag, die Implementierung von KI-Projekten sowie ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen. Die Evaluation von KI-Lösungen und Soft Skills für KI-Projekte wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement werden ebenfalls behandelt. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT ergänzen den Inhalt.
Der Kurs "ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)" fokussiert auf die Zusammenarbeit zwischen Dienstleistungsanbietern und ihren Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern. Inhalte sind die gemeinsame Zieldefinition, die Gestaltung der Customer Journey, das Management von Erwartungen durch Anforderungsmodelle, das Verständnis des Ist-Zustands und die Fokussierung auf Stakeholder. Der Aufbau von Vertrauen, die Gestaltung von Services, die Abstimmung von Erwartungen und Leistungen, das Onboarding von Kunden sowie die Co-Creation von Services werden thematisiert. Die Realisierung und Sichtbarmachung von Wert, die Etablierung von Feedbacksystemen und die Bewertung von Ergebnissen sind weitere Schwerpunkte. Der Kurs behandelt zudem die Sicherung des Fortschritts, Innovation und KI in Stakeholder-Beziehungen sowie die Anwendung von ITIL® 4 DSV auf operativer, taktischer und strategischer Ebene.
Der Kurs "Design Thinking" vermittelt die Prinzipien und Anwendungsbereiche dieser Innovationsmethode. Inhalte umfassen Ideenfindung und Kreativitätstechniken, Prototyping und Experimentieren, iteratives Arbeiten und Feedback-Schleifen. Die Bedeutung von Teamarbeit, interdisziplinärer Zusammenarbeit, Innovationskultur und Fehlerkultur wird beleuchtet. Des Weiteren werden die Skalierung und Integration von Design Thinking sowie Erfolgsmessung und kontinuierliche Verbesserung behandelt.
Lernziele- Anwendung von KI-Methoden zur Optimierung von Projektentscheidungen.
- Erstellung und Steuerung von Projekten unter Berücksichtigung ethischer und rechtlicher Aspekte von KI.
- Gestaltung und Verbesserung von Stakeholder-Beziehungen im IT-Service-Management.
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Wertschöpfung durch verbesserte Kundeninteraktion.
- Anwendung von Design Thinking zur Entwicklung nutzerzentrierter Lösungen für komplexe Probleme.
- Generierung und Bewertung von Ideen sowie Erstellung von Prototypen.
- Förderung von Innovationskultur und effektiver Teamarbeit.
Berufsperspektiven
Die Weiterbildung richtet sich an Projektmanager:innen, IT-Service-Manager:innen und Fachkräfte, die ihre Kompetenzen in den Bereichen KI-Anwendung, Stakeholder-Management und Innovationsentwicklung erweitern möchten. Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sind relevant für Tätigkeiten, die die strategische Planung, operative Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung von Projekten und Dienstleistungen im Technologieumfeld umfassen.