Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme kombiniert die Anwendung von Künstlicher Intelligenz im Projektmanagement mit praktischen Projektmanagement-Tools und dem ITIL® 4 Framework. Sie vermittelt Kenntnisse zur effektiven Nutzung von KI-Werkzeugen zur Entscheidungsfindung, zur Anwendung gängiger Projektmanagement-Software sowie zu den Grundlagen des IT-Servicemanagements.

Inhalte

Der Kurs "KI für Projektmanager:innen" führt in die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz ein, beleuchtet spezifische KI-Anwendungen im Projektmanagement, stellt Foundation Models und Open-Source-Tools vor und thematisiert die Integration von KI in den Projektalltag. Des Weiteren werden die Implementierung von KI-Projekten, ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen sowie die Evaluation von KI-Lösungen behandelt. Soft Skills wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement im Kontext von KI-Projekten werden ebenso vermittelt. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT runden diesen Teil ab.

Der Kurs "Projektmanagement Tools in der Praxis für Experten" bietet Praxistraining mit digitalen Werkzeugen. Inhalte umfassen die Anwendung von Miro als digitales Whiteboard, die Einführung in Kanban-Methoden und deren digitale Umsetzung mit Trello. Die MoSCoW-Methode wird vorgestellt und mit Asana digital genutzt. Die Erstellung von agilen Roadmaps und die Arbeit mit Jira sind weitere Schwerpunkte. Vertiefungsmaterialien zu Projektmanagement-Tools sowie Grundlagen und fortgeschrittene Funktionen von Trello und Kanban werden behandelt.

Der Kurs "ITIL® 4 Foundation (Peoplecert)" macht mit den Grundzügen des ITIL 4 Best Practice-Rahmenwerks vertraut. Vermittelt werden zentrale Konzepte des Servicemanagements, die vier Dimensionen des Servicemanagements und das Servicewertsystem. Grundprinzipien, die Service-Wertschöpfungskette und verschiedene Practices werden erläutert. Spezifische Practices wie Information Security Management, Relationship Management, Service Level Management, Supplier Management, Monitoring and Event Management, Service Desk, Service Request Management, Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Release Management, Deployment, Service Configuration Management, IT Asset Management und Continual Improvement werden vertieft behandelt. Agile Konzepte im Kontext von ITIL 4 sind ebenfalls Teil des Curriculums. Der Kurs bereitet auf die ITIL 4 Foundation Prüfung vor.

Lernziele

Nach Abschluss der Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • Die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren Anwendungsmöglichkeiten im Projektmanagement zu verstehen.
  • KI-Tools zur Verbesserung von Projektentscheidungen einzusetzen.
  • Gängige Projektmanagement-Software wie Trello, Kanban, Jira, Miro, Asana und Planner praktisch anzuwenden.
  • Die Prinzipien und Praktiken des ITIL® 4 Frameworks im IT-Servicemanagement zu erläutern.
  • Die vier Dimensionen des Servicemanagements und die Service-Wertschöpfungskette zu beschreiben.
  • Verschiedene ITIL®-Practices zu verstehen und deren Anwendung im IT-Servicemanagement zu kennen.
  • Rechtliche und ethische Aspekte im Umgang mit KI zu berücksichtigen.
  • Soft Skills für die erfolgreiche Leitung und Durchführung von KI- und IT-Projekten anzuwenden.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten qualifizieren für Tätigkeiten im Projektmanagement, im IT-Management und in der IT-Servicemanagement-Beratung. Einsatzmöglichkeiten bestehen in Unternehmen, die KI-Technologien zur Optimierung ihrer Projektarbeit einsetzen oder ihre IT-Serviceprozesse nach ITIL® 4 standardisieren möchten. Die Kombination aus KI-Kompetenz, Tool-Kenntnissen und ITIL®-Wissen eröffnet Perspektiven in der Koordination und Steuerung komplexer Projekte und IT-Prozesse.