KI für Projektmanager:innen, ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil, ISO 27001 Lead Auditor
Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme kombiniert drei spezialisierte Kurse, um Fachkräften umfassende Kompetenzen in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI) im Projektmanagement, IT-Service-Management nach ITIL® 4 sowie Informationssicherheitsaudits nach ISO 27001 zu vermitteln. Die Inhalte sind darauf ausgerichtet, Projektmanager:innen, IT-Service-Spezialist:innen und angehende Informationssicherheitsauditor:innen mit den notwendigen Kenntnissen und Fähigkeiten für die praktische Anwendung in ihren jeweiligen Berufsfeldern auszustatten.

Inhalte
KI für Projektmanager:innen

Der Kurs vermittelt Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren spezifische Anwendungen im Projektmanagement. Behandelt werden Foundation Models und Open-Source-KI-Tools, deren Einsatz im Projektalltag sowie die Implementierung von KI-Projekten. Ein weiterer Fokus liegt auf ethischen, datenschutzrechtlichen und rechtlichen Rahmenbedingungen für den Einsatz von KI. Der Kurs schließt mit der Evaluation von KI-Lösungen, der Entwicklung von Soft Skills für KI-Projekte wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement sowie einer Abschlussaufgabe ab. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT runden das Modul ab.

ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil

Dieses Modul konzentriert sich auf die Schlüsselpraktiken des IT-Service-Managements gemäß ITIL® 4, insbesondere in den Bereichen Monitoring, Support und Erfüllung von Serviceanfragen. Inhalte umfassen die Einführung in ITIL 4, Event Management, Incident Management, Service Request Management und Problem Management. Besonderes Augenmerk wird auf die Rolle von Menschen, Rollen und Zusammenarbeit, Datenströme, Tools und Automatisierung gelegt. Der Service Desk als zentrale Schnittstelle, Monitoring-Techniken, Service Request Management, Outsourcing und Partnerintegration werden detailliert behandelt. Fallstudien, Best Practices und praktische Übungen bereiten auf die Zertifikatsprüfung vor.

ISO 27001 Lead Auditor

Der Kurs führt in das Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) und die Norm ISO/IEC 27001 ein. Vermittelt werden Grundprinzipien der Informationssicherheit, Anforderungen der ISO/IEC 27001 sowie Auditprinzipien, -vorbereitung und -durchführung. Die Inhalte umfassen die Planung, Vorbereitung und Durchführung von Audits, einschließlich Vor-Ort-Audittätigkeiten und der Erstellung von Audit-Berichten. Themen wie Managementbewertung, interne Audits, Verbesserungspotenziale, Rollen und Verantwortlichkeiten im Audit-Prozess sowie Kommunikation und Berichterstattung sind ebenfalls Teil des Kurses. Praxisübungen und Fallstudien dienen der Vertiefung und Prüfungsvorbereitung für die Zertifizierung.

Lernziele

Nach Abschluss der Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • Grundlegende Konzepte und Anwendungen von Künstlicher Intelligenz im Projektmanagement zu verstehen und anzuwenden.
  • KI-gestützte Entscheidungsfindungsprozesse zu optimieren und KI-Projekte zu implementieren.
  • IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL® 4 effektiv zu gestalten, insbesondere in den Bereichen Monitoring, Incident, Service Request und Problem Management.
  • Die Rolle des Service Desks und die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern im IT-Service-Management zu optimieren.
  • Informationssicherheitsmanagementsysteme (ISMS) nach ISO/IEC 27001 zu verstehen und Audits gemäß der Norm durchzuführen.
  • Auditpläne zu entwickeln, Audits vorzubereiten und durchzuführen sowie Audit-Ergebnisse zu berichten und Maßnahmen zu initiieren.

Berufsperspektiven

Diese Weiterbildung qualifiziert Fachkräfte für eine Vielzahl von Rollen in den Bereichen Projektmanagement, IT-Service-Management und Informationssicherheit. Absolvent:innen können Tätigkeiten in der KI-gestützten Projektleitung, im IT-Service-Management, in der IT-Sicherheit sowie in der Auditierung von Informationssicherheitssystemen übernehmen. Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Positionen, die eine Schnittstelle zwischen Technologie, Prozessmanagement und organisatorischer Sicherheit erfordern.