Zielsetzung des Kurses

Die Weiterbildung vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) mit Fokus auf Projektmanagement und der Anwendung von Konversations-KI-Tools wie ChatGPT. Es werden Grundlagen der KI, spezifische Anwendungen im Projektmanagement, die Implementierung von KI-Projekten sowie ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen behandelt. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Anwendung von ITIL® 4 Praktiken zur Verbesserung von IT-Service-Management-Prozessen.

Inhalte

Die Inhalte umfassen eine Einführung in Künstliche Intelligenz und deren Grundlagen, einschließlich Foundation Models und Open-Source-KI-Tools. Spezifische KI-Anwendungen im Projektmanagement, die Implementierung von KI-Projekten sowie deren Evaluation werden thematisiert. Der Kurs behandelt zudem ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen für den Einsatz von KI. Soft Skills wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement im Kontext von KI-Projekten werden vermittelt. Der Umgang mit ChatGPT, inklusive seiner Funktionen und alternativen Large Language Models (LLMs), sowie Sicherheit im Umgang mit diesen Werkzeugen werden erläutert. Des Weiteren werden die fünf Praktiken von ITIL® 4 vorgestellt: Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management, Information Security Management und Continuous Improvement. Strategien und Prozesse zur Umsetzung dieser Praktiken im IT-Service-Management werden behandelt, einschließlich der Vorbereitung auf eine Zertifikatsprüfung.

Lernziele
  • Verständnis der Grundlagen und Anwendungsbereiche von Künstlicher Intelligenz im Projektmanagement.
  • Fähigkeit zur Identifikation und Implementierung von KI-Lösungen in Projekten.
  • Kenntnisse über ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Aspekte des KI-Einsatzes.
  • Kompetenz im Umgang mit Konversations-KI-Tools wie ChatGPT und deren Potenzial.
  • Vermittlung von Soft Skills für die Führung und das Management von KI-Projekten.
  • Anwendungsbezogene Kenntnisse der ITIL® 4 Praktiken zur Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen.
  • Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung im Bereich ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sind relevant für Rollen im Projektmanagement, IT-Management und IT-Service-Management. Tätigkeitsfelder umfassen die Planung, Implementierung und Verwaltung von KI-gestützten Projekten sowie die Optimierung von IT-Services durch etablierte Frameworks wie ITIL® 4. Die Weiterbildung unterstützt Fachkräfte bei der Bewältigung der Herausforderungen im Umgang mit neuen Technologien und deren Integration in bestehende Prozesse.