IT-Service-Management und Fortgeschrittene Agilität (Scrum Master & Product Owner)

Diese hochspezialisierte Qualifizierungseinheit vermittelt Expert*innenwissen für die Steuerung komplexer IT-Services und agiler Produktentwicklungen.

Gliederung der Lehrinhalte:
*ITIL® 4 Foundation: Service-Wertsystem (SVS), Managementpraktiken und die vier Dimensionen des Service Managements.
*Scrum Master Vertiefung (PSM I & II): Differenzierung der Rollenprofile, Skalierung agiler Methoden sowie fortgeschrittenes Monitoring und Controlling.
*Product Ownership (PSPO I): Aufgaben des Product Owners, Backlog-Management, Stakeholder-Kommunikation und Delivery of Value.

Diese Ausbildung befähigt zur Übernahme von Schlüsselrollen in skalierten agilen Umgebungen und im modernen Service-Management.