Vertriebssteuerung und Kundenbeziehungsmanagement

Gegenstand der Maßnahme ist die Optimierung von Vertriebsprozessen durch datenbasierte Steuerungsinstrumente und kundenfokussierte Kommunikationsstrategien.

Inhaltliche Schwerpunkte:
*Entwicklung und Implementierung von Vertriebsstrategien
*Organisation des direkten Kundenkontakts und Verhandlungsführung
*Prozessoptimierung durch integrierte CRM-Systeme
*Nutzung von Big-Data-Analysen im Vertriebscontrolling

Absolvent*innen dieser Einheit verfügen über das notwendige Wissen zur Umsetzung effizienter Vertriebsstrukturen.