1. Handlungsbereich I "Rechts- und aufgabenbezogenes Handeln"
  • RechtskundeRechtliche Bestimmungen/Grundlagen: StGB, StPO, BGB
  • Struktur der Rechtsordnung
  • Datenschutz
  • Umweltschutz
  • Betriebsverfassungs-, Arbeits- und Waffenrecht
  • Bundesdatenschutzgesetz

  • DienstkundeAufgabenwahrnehmung und Handeln in besonderen Situationen
  • Grundsätze der Eigensicherung

2. Handlungsbereich II "Gefahrenabwehr sowie Einsatz von Schutz- und Sicherheitstechnik"
  • Gefahrenabwehr durch Brandschutz- und sonstige Notfallmaßnahmen
  • Grundsätze des vorbeugenden und abwehrenden Brandschutzes
  • Kontrolle und Überwachung von Einrichtungen des Brandschutzes sowie der Einhaltung von Brandschutzvorschriften
  • Durchführung von Alarmierungsaufgaben und Mitwirkung bei Räumungen, Evakuierungen sowie anderen Maßnahmen der Gegenabwehr
  • Gefahrenabwehr durch Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutz
  • Sicherheitsgerechtes Verhalten und Mitwirkung im Arbeits- und Gesundheitsschutz
  • Einsatz von Schutz- und Sicherheitstechnik
  • Nutzen technischer Einsatzmittel und überwachen baulicher, mechanischer und elektronischer Schutz- und Sicherheitseinrichtungen
  • Nutzen von Kommunikations-, Informations- und Dokumentationsmitteln
  • Einsetzen von Löschmitteln und Feuerlöschgeräten
  • Brandklassen
  • Funktionen von Feuerlöschanlagen
3. Handlungsbereich III "Sicherheits- und serviceorientiertes Verhalten und Handeln"
  • Situationsbeurteilung und -bewältigung
  • Grundlagen menschlichen Verhaltens
  • Die Wirkung der eigenen Personen
  • Einwirkungsmöglichkeiten auf das Verhalten Anderen und Ableitung geeigneter Verhaltensmuster
  • Techniken zur Konfliktvorbeugung und Deeskalation
  • Möglichkeiten der Kommunikation
  • Kommunikationsformen und -mittel
  • Situationsbezogene Kommunikation
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Anforderungen an einen qualitätsorientierten Sicherheitsservice
  • Zusammenhänge von Sicherheits- und Serviceverhalten
  • Planung, Organisation, Durchführung, Kontrolle