Ziel:

Diese praxisorientierte Veranstaltung vermittelt Ihnen folgende Fertigkeiten:


  • Sie denken psychologisch und strategisch aus der Perspektive des Adressaten,
  • kennen die entscheidenden rhetorischen Mittel und vermeiden Floskeln,
  • sind in der Lage, Erfolg versprechende von riskanten Formulierungen zu unterscheiden,
  • beherrschen verschiedene Schreibtechniken
  • und formulieren Ihre Texte verständlich und serviceorientiert.
Inhalte u.a.:
  • Textziele und -pläne festlegen
  • Verständlich schreiben: einfach, präzise, gut gegliedert
  • Bürokratischen Stil vermeiden, Floskeln ersetzen
  • Serviceorientiert denken: Vorwissen, Leseverhalten und Informationsbedarf des Adressaten richtig einschätzen
  • Beziehung zum Adressaten aufbauen: höflich, einfühlsam, partnerschaftlich texten
  • Briefe bürgernah beantworten
Ihr konkreter Nutzen:

Sie formulieren schnell, stilsicher und souverän. Dadurch erwerben Sie ein positives Image für Ihre Verwaltung und erhöhen die Kooperationsbereitschaft der Bürger(innen).