- Neukundengewinnung und Aktionsmarketing
- Marktorientierung und Bedarfsanalyse
- Handels-, Verkäufer- und Käuferpromotion
- Kalkulation, Präsentation und Verkauf
- Preiskalkulation, Angebotskalkulation
- Akquisitionstraining (Verkaufsgespräche, Zuhörverhalten, Fragetechniken)
- Bestandskundenpflege
- Die 3 Säulen des CRM (Kundenbeziehungsmanagement)
- Konzeption spezieller Werbemaßnahmen
Fachkraft Büroorganisation und Büromanagement
- Sekretariat und Teamassistenz: Gesprächstechniken / Arbeitstechniken/-methodik / Sekretariat, Textformulierungen, Korrespondenz nach DIN 5008
- Sachbearbeitung: Allgemeine Sachbearbeitung / Sachbearbeitung im Verkauf, Einkauf und Personalwesen
Allgemeine Office Anwendungen mit ICDL Workforce Base 1 inkl. ICDL-Zertifikat
- Grundlagen zum sicheren Umgang mit dem Computer und dessen Dateiverwaltung und -management
- Netzwerk- und Softwaregrundlagen
- Onlinekommunikation und -information (effizientes Arbeiten mit MS Outlook)
- Grundlagen der IT-Sicherheit
Spezielle Office Anwendungen mit ICDL Workforce Base 2
- Textverarbeitung MS-Word: Dokumente erstellen / Formatierung / Objekte / Seriendruck / Ausdrucke
- Präsentation mit MS-PowerPoint: Präsentationen entwickeln / Text / Diagramme / Grafische Objekte / Ausdrucke
Spezielle Office Anwendungen mit ICDL Workforce Base 3 inkl. ICDL-Zertifikat
- Microsoft Excel: Zellen / Arbeitsblätter/Tabellenblätter verwalten / Formeln und Funktionen / Formatierung / Diagramme / Ausdrucke
Wirtschaftsenglisch mit TOEIC-Zertifizierung (A1/A2)
- Wirtschaftswortschatz und Grammatik-Grundlagen: Einfache Satzstrukturen / korrekte Anwendung der Zeiten / Vorstellung der eigenen Person / mündlicher Austausch über Themen aus der Praxis / einfaches Wirtschaftsvokabular / praxisnahe Situationen innerhalb des Berufs
- Wirtschaftsvokabular und Grammatik: Einfache Korrespondenz / E-Mails / einfache Telefongespräche / einfache Geschäftskommunikation / Termine vereinbaren / Memos und Nachrichten verfassen / Textverständnis
- Prüfungsvorbereitung und Integrationsunterstützung: Individuelle Sprach- und Sprechübungen / TOEIC Prüfungsvorbereitung / Lebensläufe und Anschreiben in englischer Sprache / individuelles Coaching
Die Weiterbildung der Akademie Überlingen wird von erfahrenen, praxisnahen Dozenten live unterrichtet.