- Neukundengewinnung und Aktionsmarketing
- Marktorientierung und Bedarfsanalyse
- Handels-, Verkäufer- und Käuferpromotion
- Kalkulation, Präsentation und Verkauf
- Preiskalkulation, Angebotskalkulation
- Akquisitionstraining (Verkaufsgespräche, Zuhörverhalten, Fragetechniken)
- Bestandskundenpflege
- Die 3 Säulen des CRM (Kundenbeziehungsmanagement)
- Konzeption spezieller Werbemaßnahmen
Kommunikationstraining & Deeskalationsmethoden
- Kommunikation im Team
- Zwischenmenschliche Kommunikation
- Kommunikationstechniken
- Präsentationen
- Konfliktarten und deren Bedeutung
- Persönlichkeitsmanagement
- Teammanagement
- Konfliktmanagement
BWL - Betriebliche Prozesse
- Betriebsplanung
- Finanzierung im betrieblichen Leistungsgeschehen
- Rechtliche Grundlagen
- Materialwirtschaft
- Produktionswirtschaft
Die Weiterbildung der Akademie Überlingen wird von erfahrenen, praxisnahen Dozenten live unterrichtet.