Der Lehrgang vermittelt das für das Büromanagement notwendige Wissen, um den täglichen Workflow im Büro reibungslos zu gestalten. Zunächst wird als Grundlage aller Büroarbeit der sichere Umgang mit dem Computer sowie den gängigen MS Office-Programmen vermittelt. Im Anschluss erläutert der Kurs wesentliche Kenntnisse in der (digitalen) Organisation des Sekretariats und des Backoffice, in der Postbearbeitung, Terminkoordination sowie die Grundlagen der Betriebswirtschaftslehre. Zusätzlich erweiterst du deine englische Sprachkompetenz für eine sichere Kommunikation um Grundbegriffe aus der Wirtschaft.
- Computerbestandteile, Browser, Betriebssysteme (Windows 11), Desktop-Apps, Datei-Explorer, Cloud-Speicher, Systemeinstellungen, Netzwerke, Passwortschutz, Malware, Künstliche Intelligenz
- Texteingabe in Word, Formatierung, Gliederung, Nummerierung, Word-Formatvorlagen, Tabellen, Grafiken, Serienbriefe, Korrekturfunktion, Seitenlayout in Word, Barrierefreiheit, Künstliche Intelligenz
- Tabellenbearbeitung mit Excel, Grundlagen, Formeln und Funktionen, Zellen, Datensortierung, Uhrzeitberechnung, Diagramme, Formatvorlagen, Arbeitsmappen, Excel-Vorlagen, Künstliche Intelligenz
- Internet, Web und E-Mail, Datenschutz, Urheberrecht, Online-Shopping, Online-Banking, Online-Communitys, Outlook, E-Mails, Adressbuch, Termine, Aufgaben, Künstliche Intelligenz
- PowerPoint Arbeitsoberfläche, Platzhalter, Ansichten, Folienelemente, Bildschirmpräsentation, Textgestaltung, Animation, Vorlagen, Zeichenobjekte, Grafiken, Mediaclips, Organigramme, Diagramme, Barrierefreiheit, Künstliche Intelligenz
- Cyberkriminalität, Netzwerke, Software-Updates, Passwortschutz, Schadsoftware, Firewall, Antivirensoftware, Datensicherung, Phishing-Mails, Online-Dienste, Incident-Management
- Datenbanken, Tabellen in Access, Tabellenerstellung, Tabellenbearbeitung, Feldeigenschaften, Filter, Formulare, Abfragen, Datenbankobjekte, Etiketten, Berichte, Indizes, Künstliche Intelligenz
- Arbeitswelt Büro: Arbeitsplatzorganisation, digitale Besprechungskultur, Präsentationen, Zeit- und Selbstmanagement, Postbearbeitung Nutzung von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Büroorganisation
- Terminorganisation: Planen von Terminen und Besprechungen mit MS-Outlook, Veranstaltungs- und Dienstreisenplanung, digitale Abstimmungs- und Buchungsprozesse
- Betriebswirtschaftliche Grundlagen für Büroberufe: Unternehmensformen, Ziele, Führung, Aufbauorganisation in Unternehmen/Organigramme, Führungsstile und -techniken, Protokolle, Grundlagen des Rechnungswesens, Angebots- und Auftragsmanagement, KI-gestützte Informations- und Datenaufbereitung
- Digitales Büro: DIN 5008, Serienbriefe, Dokumentenmanagement, Digitalisierung, E-Mail, Suchmaschinen, digitale Transaktionen, File-Sharing, Passwörter
- Praxisbezogene Projektarbeiten sowie Prüfung: Führerschein für digitale Kompetenz
- Betriebswirtschaftliche Grundlagen und Unternehmensprozesse
- Wirtschaftsrecht und rechtliche Grundlagen
- Künstliche Intelligenz (KI) im Arbeitsprozess
- Steuerliche Grundlagen im Unternehmenskontext
- Unternehmensziele, Kennzahlen und betriebswirtschaftliche Steuerung
- Kosten- und Leistungsrechnung in kleinen und mittleren Unternehmen
- Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung
- Grundlagen der beruflichen Englischkommunikation: Zeitformen, Fragestellung, Aktiv/Passiv, Adjektiv/Adverb, Britisches und amerikanisches Englisch
- Kommunikativer Teil: Kundenkontakte aufbauen und pflegen, Telefonate, Schriftverkehr, Umgang mit Reklamationen, Künstliche Intelligenz zur Formulierung und Optimierung englischer Geschäftskommunikation, Briefe und E-Mails verfassen
- Wirtschaftsenglisch: Verfassen von Geschäftskorrespondenz, Überzeugend argumentieren im beruflichen Kontext, Kommunikation auf Geschäftsreisen, Auftritt in Meetings, Verhandlungen, Präsentationen, Lebenslauf, Vorstellungsgespräche
- Projektarbeit, Zertifizierungsvorbereitung und Zertifizierungsprüfung TOEIC®
Änderungen möglich, die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert.