Modul 01 Umgang mit demenziell Erkrankten
- Psychiatrische Krankheitsbilder
- Krankheitsbild der Demenz
- Biographiearbeit
- Milieutherapie
- Validation
- Handlungsfelder des Sozialen Dienstes

Modul 02 Psychologische Handlungskonzepte in der Pflege
- Einführung in die Psychologie
- Psychohygiene
- Selbstreflexion
- Umgang mit herausforderndem Verhalten
- Fallbesprechung

Modul 03 Führung von Mitarbeitern/Helfern in der Pflege
- Pädagogische Grundlagen für Führungskräfte
- Gesprächsführung für Führungskräfte
- Mitarbeitermotivation
- Teamführung
- Personalführung
- Personalwirtschaft

Modul 04 Allgemeines Qualitätsmanagement
- Einführung in QM-Systeme
- DIN EN ISO
- Internes Audit und Managementbewertung
- Total Quality Management
- Beschwerdemanagement
- Risikomanagement

Modul 05 Qualitätssicherung und Organisation der Pflege
- Grundlagen der Qualitätssicherung in der Pflege
- Qualitätsprüfungsrichtlinie für stationäre Pflegeeinrichtungen
- Expertenstandards und sonstige Prophylaxen
- Einordnung in Pflegegrade durch den MDK
- Pflegedokumentation
- Dienstplangestaltung
- Personalbedarfsermittlung