- Reaktivierung des vorhandenen Wortschatzes
- Aufbau des berufsbezogenen Wortschatzes
- Redewendungen, Idiomatik
- Small Talk / Sozializing
- Telefontraining: Anrufe entgegennehmen und weiterleiten, Nachrichten aufnehmen und hinterlassen, Termine vereinbaren, Informationen einholen und weiterleiten
- Besucher empfangen / betreuen
- Marketing: Werbung, PR
- Präsentationen erstellen, Entwicklungen aufzeigen anhand von Diagrammen, Schaubildern
- Brieflayout
- Geschäftsbriefe / E-Mails schreiben
- Anfragen verfassen
- Angebote einholen
- Aufträge erteilen (Bestellungen)
- Lieferbedingungen (auch INCOTERMS)
- Zahlungsbedingungen (Zahlungsmittel)
- Reklamationen
- Telefax, E-Mail, Internet, Telefon einsetzen zur Korrespondenz mit Geschäftspartnern im Übungsfirmenring