Kundengewinnung + Vertrieb + CRM + Kundenbindung

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse im Bereich Vertrieb und Kundenbindung. Die Teilnehmenden lernen, wie man durch gezielte Strategien und den Einsatz von CRM-Systemen den gesamten Verkaufsprozess optimiert und Bestandskunden zielgerichtet betreut.

Modul 1: Kundengewinnung & Bindung - Vertrieb im Lebenszyklusmodell
Modul 2: Sales Funnel - Prozesse, Plattformen und Zielsteuerung
Modul 3: Lead Management im digitalen Vertriebskontext

Kundengewinnung & Bindung - Vertrieb im Lebenszyklusmodell
  • Kontaktaufbau & Erstansprache: Kaltakquise im Vertrieb, telefonische Ansprache und Inbound Sales zur Neukundengewinnung.
  • Leadentwicklung & Funnelsteuerung: Aufbau von Sales Funnels, CRM-Integration und Lead Management im Online Vertrieb.
  • Kaufverhalten verstehen: Anwendung von Verkaufspsychologie, Verhandlungstechniken und Analyse der Kundenentscheidung.
  • Bestandskundenpflege: Kundenbindung im After Sales, Nutzung von Vertriebstools und KPI Tracking mit CRM-Systemen.

Sales Funnel - Prozesse, Plattformen und Zielsteuerung
  • Sales Funnel Struktur: Phasenmodell im digitalen Vertrieb, Zieldefinition und Funnelplanung für B2B Leadgenerierung und Conversion Tracking.
  • Leadprozesse & CRM Systeme: Lead Management mit HubSpot, CRM Systemen wie Salesforce und digitaler Vertriebsstrategie im Funnel.
  • Outreach & Ansprachewege: Kaltakquise, Cold Call, E-Mail-Marketing und Einsatz von Social Selling Index LinkedIn im Funnel-Kontext.
  • Verkaufsabschluss & After Sales: Closing-Techniken, Upselling-Potenziale und After Sales Maßnahmen im CRM-gestützten Vertrieb.

Lead Management im digitalen Vertriebskontext
  • Strukturierte Leadprozesse: Digitale Vertriebswege, CRM Systemsteuerung und Sales Funnel Aufbau im B2B Vertrieb.
  • Scoring & Funnelmanagement: Qualifizierung von Leads, Sales Funnel Marketing und CRM HubSpot zur Vertriebsplanung.
  • Automatisierte Abläufe: Systembasierte Leadpflege, CRM Management Tools und automatisiertes Lead Tracking im digitalen Vertrieb.
  • Vertriebsanalyse & Optimierung: KPI Tracking, Conversion Optimierung, After Sales Betreuung und kundenorientierte Vertriebsstrategie.

Im Anschluss an die Weiterbildung können die Teilnehmenden Vertriebsprozesse sachlich abgestimmt managen und Kunden durch den Einsatz digitaler Tools und Strategien erfolgreich binden.