B2C-Vertrieb + Vertriebswege + CRM-Systeme + Kundenakquise

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse zur digitalen Vertriebssteuerung, der Nutzung von CRM-Systemen und der Entwicklung von Multichannel-Strategien. Teilnehmende lernen, verschiedene Vertriebswege zu nutzen und zielführende Kundenakquise im B2C- und B2B-Umfeld durchzuführen.

Modul 1: Grundlagen der digitalen Vertriebssteuerung
Modul 2: Vertriebswege
Modul 3: B2B- und B2C-Sales

Grundlagen der digitalen Vertriebssteuerung
  • CRM & digitale Systeme: CRM System Management mit Salesforce, HubSpot und KPI Tracking zur Effizienz im Online Sales Prozess.
  • Leadsteuerung & Vertriebskonzept: Lead Scoring, Vertriebsstrategie und Funnelmanagement im B2B Vertriebsumfeld.
  • Social Selling & Akquisewege: Social Selling Index LinkedIn, Outreach, Kaltakquise, Cold Call und Email Marketing im Vertriebskontext.
  • Sales-Abschluss & Kundenbindung: Abschlussmethoden, After Sales Betreuung, Upselling und Verkaufsstrategien für CRM Manager.

Vertriebswege
  • Vertriebskanäle im Vergleich: Einführung in klassische und digitale Vertriebswege, B2B Sales, Außendienst und Internet Vertrieb.
  • Multichannel-Strategien im Einsatz: Kombination aus Point of Sale, Outbound Sales, Digital Sales und Inbound Strategie für höhere Reichweite.
  • Zielgerichtete Kundenakquise: Auswahl passender Vertriebswege für B2B Neukundengewinnung, Lead Generierung und telefonische Kaltakquise.
  • Toolbasierte Vertriebsoptimierung: Einsatz von HubSpot, Vertriebstools und KPI-Tracking zur Steuerung und Erfolgskontrolle im Vertrieb.

B2B- und B2C-Sales
  • Vertriebsgrundlagen: Unterschiede im Verkaufsprozess, Vertriebswegen und Lead Management zwischen B2B und B2C.
  • Sales Funnel im Einsatz: Anwendung von Funnel-Strategien, Content-Strategie und Outbound Sales zur Akquise.
  • Vertriebspraxis: Nutzung von HubSpot, CRM-Strategien und telefonischer Kaltakquise im operativen Vertriebsalltag.
  • Kundenerhalt im Fokus: After Sales Marketing, Kundenbindung und KPI-Tracking für nachhaltige Vertriebsbeziehungen.

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, CRM-Systeme und Vertriebstools zielgerichtet einzusetzen und verschiedene Vertriebswege im B2B- und B2C-Kontext strategisch zu nutzen.