B2B-Vertrieb + Verkaufspsychologie + CRM-Systeme + Leadgenerierung

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse im Bereich des B2B-Vertriebs und der Verkaufspsychologie. Die Teilnehmenden lernen, Vertriebsprozesse zu verstehen und anzuwenden, Verkaufsstrategien zu entwickeln und moderne Vertriebstechnologien sachlich abgestimmt einzusetzen.

Modul 1: Grundlagen Vertrieb
Modul 2: Grundlagen im B2B- und B2C-Vertrieb
Modul 3: Verkaufspsychologie
Modul 4: Vertriebstechnologie & Tools im digitalen Sales

Grundlagen Vertrieb
  • Vertriebsprozesse verstehen: Einführung in Vertrieb, B2B Sales, Vertriebswege und das MEDDIC Framework zur Bedarfserkennung.
  • Leadgenerierung & Kaltakquise: Strategien zur B2B Neukundengewinnung, Telefonvertrieb, Outbound Sales und HubSpot als Vertriebstool.
  • Verkaufspsychologie & Closing: Entscheidungsverhalten, Upselling, Verhandlungstechniken und Erfolgsfaktoren im Sales Funnel.
  • After Sales & Kundenbindung: KPI-Tracking, Kundenverhalten analysieren, Digital Sales Management und nachhaltige Kundenbindung.

Grundlagen im B2B- und B2C-Vertrieb
  • B2B und B2C im Vergleich: Anforderungen, Entscheidungsprozesse und Kaufverhalten im jeweiligen Vertriebskontext.
  • Vertriebskanäle nutzen: Außendienst, Inbound Sales und Point of Sale für gezielte Leadgenerierung und Kundengewinnung.
  • Abschlusstechniken im Einsatz: Verkaufspsychologie, Closing-Strategien und Verhandlungstechniken für verschiedene Vertriebssituationen.
  • Bindung & Nachbereitung: After Sales, Upselling und Performance Management zur systematischen Kundenpflege.

Verkaufspsychologie
  • Verkaufspsychologie & Kaufverhalten: Einführung in psychologische Einflussfaktoren, Buyer Journey und Entscheidungsprozesse.
  • Anker- & Framing-Effekte: Anwendung von Social Proof, Anchoring und Storytelling zur Steigerung von Conversion und Upselling.
  • Verhandlungspsychologie & Techniken: Einsatz von Verhandlungsstrategien, BATNA und dem Harvard-Konzept im Sales-Kontext.
  • Praxis & Tools: Integration in CRM-Systeme wie Salesforce, Analyse mit Predictive Analytics und Optimierung digitaler Sales-Funnels.

Vertriebstechnologie & Tools im digitalen Sales
  • CRM-Systeme im Einsatz: Einführung in Salesforce, HubSpot und weitere CRM-Tools zur Kundenakquise und -bindung im Vertrieb.
  • Lead Management & Automatisierung: Nutzung von Lead Management Software, Lead Routing und KI für zielgerichtete Vertriebsprozesse.
  • Digitale Vertriebstools: Einsatz moderner Tools wie Chatbots, Call Tracking und Predictive Analytics zur Optimierung der Sales Performance.
  • Prozessintegration & Analyse: Strategischer Einsatz von CRM-Systemmanagement, KPI-Tracking und Pipeline Management für mehr Vertriebserfolg.

Mit Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, Vertriebsprozesse zu analysieren und mithilfe von CRM-Systemen und Vertriebstools sachlich abgestimmt zu gestalten.