Vertrieb + Kundenbindung + Verkaufsstrategien + CRM

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse über Vertriebsprozesse, Leadgenerierung und Kundenbindung. Teilnehmende lernen Strategien der Neukundengewinnung sowie Methoden zur Pflege und Optimierung von Verkaufsprozessen. Der Einsatz von Tools im Sales Management wird ebenfalls thematisiert.

Modul 1: Grundlagen Vertrieb
Modul 2: Kundengewinnung & Bindung - Strategien und Prozesse
Modul 3: Cross-Selling und Up-Selling - Verkaufsstrategien im Bestandskundenvertrieb

Grundlagen Vertrieb
  • Vertriebsprozesse verstehen: Einführung in Vertrieb, B2B Sales, Vertriebswege und das MEDDIC Framework zur Bedarfserkennung.
  • Leadgenerierung & Kaltakquise: Strategien zur B2B Neukundengewinnung, Telefonvertrieb, Outbound Sales und HubSpot als Vertriebstool.
  • Verkaufspsychologie & Closing: Entscheidungsverhalten, Upselling, Verhandlungstechniken und Erfolgsfaktoren im Sales Funnel.
  • After Sales & Kundenbindung: KPI-Tracking, Kundenverhalten analysieren, Digital Sales Management und nachhaltige Kundenbindung.

Kundengewinnung & Bindung - Strategien und Prozesse
  • Neukundengewinnung im B2B: Vertriebswege, Lead Generierung, Outbound Sales und Content Strategie zur systematischen Kundenakquise.
  • Kontaktaufnahme & Akquiseformate: Cold Calling, Social Selling, Telefonvertrieb und CRM-Tools im Rahmen der Leadbearbeitung.
  • Funnelpflege & Kaufentscheidung: Sales Funnel Nutzung, CRM-gestützte Leadentwicklung und Analyse von Kaufverhalten.
  • Bindung durch Follow-up: Kundenbindung mit After Sales Maßnahmen, Upselling-Prozessen und CRM-Einsatz mit HubSpot.

Cross-Selling und Up-Selling - Verkaufsstrategien im Bestandskundenvertrieb
  • Zusatzverkauf im Vertriebsprozess: Konzepte für Up- und Cross-Selling im Sales Funnel und Bestandskundenvertrieb im B2B Sales.
  • Potenziale im Kundenbestand: CRM-gestützte Identifikation von Zusatzbedarf über HubSpot, Lead Scoring und Vertriebswege.
  • Kaufverhalten & Abschluss: Nutzung verkaufspsychologischer Trigger, Upselling-Logiken und verhandlungsnahe Techniken.
  • Toolbasierte Umsetzung: Automatisierung am Point of Sale mit Vertriebstools, KPI Tracking und CRM System Management.

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, Vertriebsstrategien zu entwickeln und CRM-Systeme zur Verbesserung der Kundenbindung einzusetzen. Am Ende der Weiterbildung beherrschen die Teilnehmenden den Einsatz von Vertriebstools im Verkaufsprozess.