Vertrieb + CRM + Datenanalyse + Strategie

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse zur datenbasierten Vertriebssteuerung und CRM-gestützten Analyse. Schwerpunkte liegen auf der Entwicklung von Vertriebsstrategien, der Optimierung von Sales Funnels und der Anwendung moderner CRM-Systeme zur Unterstützung von Akquise und Kundenbindung.

Modul 1: Vertriebsanalyse & Performance-Messung
Modul 2: Vertriebsstrategie & Planung
Modul 3: CRM-Systeme: Grundlagen und Anwendung im digitalen Vertrieb
Modul 4: CRM-Systeme

Vertriebsanalyse & Performance-Messung
  • Datengetriebene Vertriebssteuerung: Einführung in KPI-Tracking, Vertriebscontrolling und CRM-gestützte Vertriebsanalyse mit HubSpot.
  • Lead Management & Funnel-Optimierung: Analyse von Sales Funnels, Lead Nurturing und Conversion Rate Optimierung für gezielte Kundengewinnung.
  • CRM & Pipeline Management: Nutzung moderner CRM-Systeme zur Steuerung von Vertriebskonzepten, Neukundenakquise und Kundenbindung.
  • Prozesse & Prognosen: Vertriebsplanung mit Sales Forecast, Performance Management und datenbasierter Optimierung digitaler Vertriebsstrategien.

Vertriebsstrategie & Planung
  • Strategische Vertriebsentwicklung: Aufbau von Vertriebskonzepten, Vertriebswegen und digitalen Vertriebsstrategien für B2B-Sales.
  • Sales Funnel & Lead Pipeline: Planung und Optimierung von Sales Funnels, Lead Scoring und Forecasting zur gezielten Umsatzsteigerung.
  • Social Selling & Outreach: Einsatz von Social Selling Index, Content-Strategien und Storytelling für Reichweite und Lead-Generierung.
  • Verhandlungsführung & Closing: Entwicklung von Verhandlungstechniken mit BATNA und Consultative Selling im digitalen Vertrieb.

CRM-Systeme: Grundlagen und Anwendung im digitalen Vertrieb
  • Grundlagen von CRM-Systemen für Vertriebsprozesse, Kundenakquise und datenbasierte Kundenbetreuung.
  • Vergleich von HubSpot CRM, Salesforce CRM und weiteren Tools für Leads, Kundenbindung und Vertriebsstrategien.
  • CRM-Einsatz zur Prozessautomatisierung mit Lead Management Tools, Lead Routing und Chatbots im Vertrieb.
  • KPI Tracking, Pipeline Management und Predictive Analytics für datengestützte Vertriebsentscheidungen.

CRM-Systeme
  • Grundlagen zu CRM-Management: Nutzung von Salesforce CRM und HubSpot CRM zur Unterstützung von Akquise und Kundenbetreuung.
  • Lead Management Prozesse: Aufbau eines CRM-basierten Lead Funnels inklusive Nurturing, Scoring und automatisiertem Routing.
  • CRM-Datenanalyse im Vertrieb: KPI-Tracking, Pipeline Management und Conversion-Optimierung für operative Vertriebssteuerung.
  • Toolbasierte Kundenpflege: CRM-Funktionen für Call Tracking, Chatbots, Kontaktverlauf und segmentierte Kundenansprache.

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, Vertriebsstrategien zu entwickeln, CRM-Systeme zielgerichtet einzusetzen und datenbasierte Vertriebsentscheidungen zu treffen, um Prozesse im digitalen Vertrieb zu optimieren.