Vertrieb + Leadgenerierung + CRM-Systeme + Kundenbindung

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse im Bereich Vertrieb und After Sales. Die Teilnehmenden lernen, Vertriebsprozesse zu gestalten, Leads zu generieren und Kundenbeziehungen zu pflegen. Dabei werden sowohl B2B- als auch B2C-Vertriebsstrategien betrachtet.

Modul 1: Grundlagen Vertrieb - Methoden und Umsetzung
Modul 2: Lead Generierung - Strategien im digitalen Vertrieb
Modul 3: Vertrieb im B2B- und B2C-Sales

Grundlagen Vertrieb - Methoden und Umsetzung

  • Vertriebssystematik im B2B: Vertriebsprozesse, digitale Vertriebsplanung, IT Vertrieb und Aufgaben des Sales Managers.
  • Kundengewinnung & Akquisewege: Telefonische Kaltakquise, Lead Generierung, Content Strategien und digitale Vertriebstools.
  • Abschlusstechniken im Sales: Verkaufspsychologie, Upselling-Logiken, Verhandlungstechniken und Funnel-basierte Abschlussprozesse.
  • Kundenbindung & Analyse: KPI Tracking, After Sales Maßnahmen, Kundenverhalten auswerten und Prozesse im CRM weiterführen.

Lead Generierung - Strategien im digitalen Vertrieb

  • Vertriebswege & CRM-Systeme: Leadgewinnung über digitale Vertriebskanäle, CRM-Systeme wie HubSpot und Salesforce im B2B-Vertrieb.
  • Outbound & Inbound Sales: Social Selling, Content Strategien und Cold Call zur gezielten Online-Kundenansprache und Leadgenerierung.
  • Scoring & Bewertung: Priorisierung und Bewertung von Leads mit Lead Scoring und CRM-gestütztem Lead Management im Sales Funnel.
  • CRM-Tools & Automatisierung: Automatisierte Leadpflege, KPI-Tracking und Funnelsteuerung mit HubSpot, Salesforce und CRM Management.

Vertrieb im B2B- und B2C-Sales

  • Grundlagen des Vertriebs: Unterschiede, Anforderungen und vertriebsstrategische Besonderheiten in B2B- und B2C-Vertriebsstrukturen.
  • Vertriebskanäle und Sales Funnel: Einsatz von Outbound Sales, Point of Sale und Online Sales zur gezielten Kundengewinnung.
  • Verhandlung & Abschluss: Anwendung von Verhandlungstechniken, Verkaufspsychologie und Closing-Methoden im B2B- und B2C-Vertrieb.
  • Kundenbindung & After Sales: Maßnahmen für langfristige Kundenbindung, Upselling und Performance Tracking im Sales Management.

Mit Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, Vertriebsstrategien anzuwenden, CRM-Systeme zielgerichtet zu nutzen und Kundenbeziehungen im B2B- und B2C-Bereich zu managen.