Vertrieb + CRM + Lead Management + Projektmanagement

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse zur datengetriebenen Vertriebssteuerung und CRM-Strategie. Schwerpunkte liegen auf Vertriebsanalyse, Lead Management und Projektmanagement im Vertrieb. Die Teilnehmenden lernen, sachlich abgestimmt Verkaufsprozesse mit CRM-Systemen zu gestalten und digitale Vertriebskanäle zu optimieren.

Modul 1: Vertriebsanalyse & Performance-Messung
Modul 2: CRM-Systeme
Modul 3: Projektmanagement im Vertrieb
Modul 4: Conversion Optimierung - Steuerung im Online Vertrieb

Vertriebsanalyse & Performance-Messung
  • Datengetriebene Vertriebssteuerung: Einführung in KPI-Tracking, Vertriebscontrolling und CRM-gestützte Vertriebsanalyse mit HubSpot.
  • Lead Management & Funnel-Optimierung: Analyse von Sales Funnels, Lead Nurturing und Conversion Rate Optimierung für gezielte Kundengewinnung.
  • CRM & Pipeline Management: Nutzung moderner CRM-Systeme zur Steuerung von Vertriebskonzepten, Neukundenakquise und Kundenbindung.
  • Prozesse & Prognosen: Vertriebsplanung mit Sales Forecast, Performance Management und datenbasierter Optimierung digitaler Vertriebsstrategien.

CRM-Systeme
  • Grundlagen zu CRM-Management: Nutzung von Salesforce CRM und HubSpot CRM zur Unterstützung von Akquise und Kundenbetreuung.
  • Lead Management Prozesse: Aufbau eines CRM-basierten Lead Funnels inklusive Nurturing, Scoring und automatisiertem Routing.
  • CRM-Datenanalyse im Vertrieb: KPI-Tracking, Pipeline Management und Conversion-Optimierung für operative Vertriebssteuerung.
  • Toolbasierte Kundenpflege: CRM-Funktionen für Call Tracking, Chatbots, Kontaktverlauf und segmentierte Kundenansprache.

Projektmanagement im Vertrieb
  • Grundlagen & Struktur: Einführung in Projektmanagement-Methoden für den Vertrieb - von Zielsetzung bis zur erfolgreichen Umsetzung.
  • Rollen & Verantwortlichkeiten: Zusammenarbeit zwischen Vertriebler, Head of Sales und Projektleitung im Vertriebsumfeld.
  • Steuerung & Kontrolle: Angebotsanpassung und Vertriebsprognosen für projektbezogene Vertriebsplanung.
  • Tools & Kommunikation: Einsatz von CRM-Systemen, Pipeline Management und Präsentationskompetenz zur Projektsteuerung.

Conversion Optimierung - Steuerung im Online Vertrieb
  • Conversion im Funnel: Analyse von Kaufverhalten, Anwendung von Verkaufspsychologie und Steuerung durch Sales Funnel Marketing.
  • CRM-basierte Analyse: CRM HubSpot, KPI Tracking und Salesforce zur datenbasierten Bewertung von Nutzerinteraktionen im Online Sales.
  • Optimierungsansätze im Content: Einsatz von Content Strategie, Social Proof und dynamischer Preisgestaltung im digitalen Vertrieb.
  • Abschlussorientiertes Leadhandling: Lead Scoring, Upselling und Closing zur Steigerung der Conversion im CRM System Management.

Im Anschluss an die Weiterbildung können die Teilnehmenden Vertriebsprozesse optimieren, CRM-Systeme zielgerichtet einsetzen und datenbasierte Entscheidungen im Vertriebskontext treffen.