Vertriebstechnologie + CRM-Systeme + Lead Management + KPI-Tracking

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse über den Einsatz von Vertriebstechnologien und CRM-Tools wie Salesforce und HubSpot sowie Strategien zur Kundenakquise. Sie umfasst die Automatisierung von Vertriebsprozessen und die Optimierung der Kundenbindung durch digitale Tools.

Modul 1: Vertriebstechnologie & Tools im digitalen Sales
Modul 2: Digital Lead Management - Steuerung im digitalen Vertrieb
Modul 3: Einführung in das CRM Management
Modul 4: HubSpot: Digitale Vertriebssteuerung und CRM-Integration
Modul 5: Kundengewinnung & Bindung - Strategien und Prozesse
Modul 6: Digitale Vertriebsprozesse mit KI steuern

Vertriebstechnologie & Tools im digitalen Sales
  • CRM-Systeme im Einsatz: Einführung in Salesforce, HubSpot und weitere CRM-Tools zur Kundenakquise und -bindung im Vertrieb.
  • Lead Management & Automatisierung: Nutzung von Lead Management Software, Lead Routing und KI für zielgerichtete Vertriebsprozesse.
  • Digitale Vertriebstools: Einsatz moderner Tools wie Chatbots, Call Tracking und Predictive Analytics zur Optimierung der Sales Performance.
  • Prozessintegration & Analyse: Strategischer Einsatz von CRM-Systemmanagement, KPI-Tracking und Pipeline Management für mehr Vertriebserfolg.

Digital Lead Management - Steuerung im digitalen Vertrieb
  • Leadstrukturen & CRM Systeme: Organisation von Leads mit Salesforce, HubSpot und CRM Systemen zur Prozessoptimierung.
  • Qualifizierung & Leadsteuerung: Inbound Sales Strategien, Lead Scoring und Content-basierte Leadgenerierung im Sales Funnel.
  • Automatisierung & Workflow: Vertriebsprozesse mit CRM Integration, Workflow Automation und Pipeline Management.
  • Leistungskennzahlen & Betreuung: KPI Tracking, Conversion Optimierung und After Sales Maßnahmen zur Kundenbindung.

Einführung in das CRM Management
  • Grundlagen und Einsatz von CRM-Systemen wie Salesforce, HubSpot & Co. zur Optimierung von Kundenbindung und Vertriebsprozessen.
  • Lead Management im CRM: Automatisiertes Lead Routing, Funnel-Steuerung und strategische Kundenakquise mit HubSpot oder Salesforce CRM.
  • KPI-Tracking & Performance: CRM-gestützte Analyse von Vertriebserfolgen, Conversion-Optimierung und Predictive Analytics für Sales Teams.
  • CRM-Prozesse & Tools: Einführung in Lead Nurturing, Call Tracking, Chatbots und das Management zentraler Kundendaten im CRM-System.

HubSpot: Digitale Vertriebssteuerung und CRM-Integration
  • Grundfunktionen von HubSpot CRM für Kundenbindung B2C, Kundengewinnung Strategien und Vertriebssteuerung.
  • Leadgenerierung mit HubSpot Sales, Automatisierung von Lead Management und Einsatz von Chatbots im Vertrieb.
  • KPI-basierte Vertriebssteuerung über CRM Management, Pipeline Management und Performance Tracking.
  • CRM-Integration: Datenabgleich mit Salesforce, CRM Systeme im Vergleich und Schnittstellenmanagement.

Kundengewinnung & Bindung - Strategien und Prozesse
  • Neukundengewinnung im B2B: Vertriebswege, Lead Generierung, Outbound Sales und Content Strategie zur systematischen Kundenakquise.
  • Kontaktaufnahme & Akquiseformate: Cold Calling, Social Selling, Telefonvertrieb und CRM-Tools im Rahmen der Leadbearbeitung.
  • Funnelpflege & Kaufentscheidung: Sales Funnel Nutzung, CRM-gestützte Leadentwicklung und Analyse von Kaufverhalten.
  • Bindung durch Follow-up: Kundenbindung mit After Sales Maßnahmen, Upselling-Prozessen und CRM-Einsatz mit HubSpot.

Digitale Vertriebsprozesse mit KI steuern
  • Vertriebsanalyse durch KI: Kaufentscheidungen erkennen, predictive analytics nutzen und Entscheidungsgrundlagen datenbasiert gestalten.
  • Toolbasierte Sales-Prozesse: Automatisierter Ablauf über CRM-Systeme, E-Mail-Automation und conversational commerce im Online Sales.
  • LinkedIn im digitalen Vertrieb: Einsatz des Social Selling Index, personal branding und cold call-Strategien für Kontaktaufbau im B2B.
  • Strategien zur Umsatzsteigerung: Cross selling, upselling und sales funnel Marketing zur strukturierten Entwicklung von Vertriebspotenzial.

Mit Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, CRM-Tools und Lead Management Software für die Optimierung von Vertriebsprozessen einzusetzen, um Kundenbindung und Vertriebsleistung zu verbessern.