Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Conversion Rate Optimierung digitale Plattformen behandelt Methoden zur Steigerung der Leistungsfähigkeit von Websites, Apps und E‑Commerce-Umgebungen durch datenbasierte Anpassungen. Im Mittelpunkt stehen Messkonzepte, Nutzerführung und die Ableitung umsetzbarer Hypothesen aus qualitativen und quantitativen Daten. Der Kurs ist im Feld Digital Analytics, User Experience und Online-Marketing verortet und legt den Fokus auf die Umsetzung iterativer Testverfahren. Ziel ist die strukturierte Herangehensweise an Entscheidungsfindung und Experimentplanung auf digitalen Touchpoints.
Inhalte
Grundlagen der Conversion-Messung: Definition von Conversion-Zielen, Ereignissen und Trichtern, Einrichtung von Tracking-Konzepten, Datenqualität und Datenschutzbezüge
Nutzerverhalten und UX-Analyse: Heuristiken, Heatmaps, Session-Replays, Formular- und Checkout-Analysen, Barrierenidentifikation über Klickpfade und Ladezeiten
Hypothesenbildung und Testdesign: Ableitung prüfbarer Annahmen, Priorisierung nach Aufwand und Wirkung, A/B- und multivariate Tests, Stichprobengrößen und Testdauer
Umsetzung auf Plattformen: Landingpages, Produktdetailseiten, Checkout-Flows, App-Onboarding; Gestaltung von Texten, Visuals, Call-to-Actions und Informationsarchitektur
Auswertung und Interpretation: Kennzahlen wie Conversion Rate, Bounce Rate, Warenkorbabbruch, Kohorten; Segmentierung nach Quelle, Gerät und Nutzergruppen, Ableitung von Maßnahmen
Prozess und Governance: Dokumentation von Tests, Rollout-Entscheidungen, Zusammenarbeit von Marketing, Produkt, UX und Technik, kontinuierliche Weiterentwicklung
Lernziele
- Identifikation von Conversion-Zielen, Ereignissen und Trichtern für definierte digitale Plattformen
- Analyse von Nutzerverhalten mittels Clickmaps, Session-Replays und Formularmetriken zur Barrierenbewertung
- Entwicklung prüfbarer Hypothesen und Priorisierung von Testideen nach definierten Kriterien
- Durchführung von A/B-Tests inklusive Festlegung von Stichprobengrößen, Laufzeit und Erfolgskriterien
- Erstellung von Varianten für Landingpages, Produktseiten und Checkouts auf Basis von UX-Prinzipien
- Bewertung von Testergebnissen, Ableitung von Maßnahmen und Implementierung in iterative Verbesserungsprozesse
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Conversion-Manager mit Schwerpunkt Testmanagement und Auswertung digitaler Kennzahlen. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Web-Analyst im Bereich Tracking, Segmentierung und Reporting für Websites und Apps. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie UX-Designer mit Fokus auf Nutzerführung, Informationsarchitektur und Interaktionsmustern. Ebenfalls anschlussfähig ist das Aufgabenfeld E‑Commerce-Manager mit Verantwortung für Produktseiten, Warenkorb und Checkout-Prozesse.
Zusammenfassung
Der Kurs Conversion Rate Optimierung digitale Plattformen behandelt Messkonzepte, Nutzeranalysen und Testverfahren zur strukturierten Veränderung digitaler Oberflächen. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Hypothesenbildung, A/B-Testing, Auswertung und prozessuale Verankerung bearbeitet. Die vermittelten Themen stehen in Bezug zu Tätigkeitsfeldern wie Conversion-Management, Web-Analyse, UX-Design und E‑Commerce-Management.