Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Automatisierte E-Commerce-Prozesse mit KI adressiert die Gestaltung, Steuerung und Auswertung digitaler Handelsprozesse unter Nutzung von Verfahren der Künstlichen Intelligenz. Im Mittelpunkt stehen die Modellierung durchgängiger Prozessketten vom Produktdatenmanagement bis zur Auftragsabwicklung. Behandelt werden Methoden zur Prozessautomatisierung, datenbasierte Entscheidungslogiken und Integrationsmechanismen in bestehende Shop- und ERP-Systeme. Ziel ist die Vermittlung von Vorgehensweisen zur technischen Umsetzung, Qualitätssicherung und Messung der Prozessleistung im E-Commerce.
Inhalte
Einführung in E-Commerce-Prozesslandschaften mit Fokus auf Warenwirtschaft, Produktinformationsmanagement, Checkout, Payment, Logistik und Kundenservice sowie Ableitung typischer Automatisierungsschnittstellen
Anwendung von KI-Verfahren für Kategorisierung, Textgenerierung für Produktdaten, Nachfrageprognosen, Preisberechnung und Personalisierung unter Berücksichtigung von Datenquellen und Datenqualität
Workflow-Design und Orchestrierung: Aufbau von Prozessketten mit Event-Triggern, API-Nutzung, Webhooks, RPA und regelbasierten Entscheidungsbäumen einschließlich Fehlermanagement
Integration in Systemumgebungen: Anbindung von Shop-, ERP- und CRM-Systemen, Datenpipelines, Schnittstellenformate, Authentifizierung und Rechteverwaltung
Monitoring und Kennzahlen: Definition von Metriken für Durchlaufzeit, Konversionspunkte, Fehlerraten und Service-Level, Einrichtung von Dashboards sowie Protokollierung
Compliance und Betrieb: Umgang mit Datenschutzanforderungen, Modell- und Prompt-Management, Versionierung, Testverfahren, Dokumentation und Wartungsprozesse
Lernziele
- Analysieren von E-Commerce-Prozessketten mit Identifikation automatisierbarer Teilprozesse
- Unterscheiden von KI-Verfahren für Klassifikation, Generierung, Vorhersage und Entscheidungshilfen
- Erstellen von Workflows mit Triggern, Regeln, APIs und Webhooks für ausgewählte Use Cases
- Integrieren von Automatisierungen in Shop-, ERP- und CRM-Umgebungen inklusive Berechtigungen
- Implementieren von Messpunkten und Dashboards zur Überwachung von Durchlaufzeiten und Fehlerraten
- Bewerten von Datenschutz-, Qualitäts- und Betriebsanforderungen im laufenden KI-gestützten Betrieb
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie E-Commerce-Management mit Schwerpunkt Prozesssteuerung und Systemintegration. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Process Automation Specialist im Onlinehandel mit Fokus auf Workflow-Orchestrierung und Schnittstellen. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Data- und Product-Operations im Kontext von Produktdatenaufbereitung, Kategorisierung und Katalogpflege. Ebenfalls anschlussfähig sind Positionen im technischen Projektmanagement für die Einführung KI-gestützter Automatisierungen.
Zusammenfassung
Der Kurs Automatisierte E-Commerce-Prozesse mit KI behandelt die Konzeption, Umsetzung und Überwachung KI-gestützter Prozessketten im digitalen Handel. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Verfahren, Integrationen und Messgrößen für automatisierte Abläufe vermittelt. Die Themen stehen in Bezug zu Tätigkeitsfeldern wie E-Commerce-Management, Process Automation und technischen Projektrollen.