Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Conversion Rate Optimierung für nutzerfreundliche digitale Oberflächen ordnet sich in das Fachgebiet Digital Analytics, UX-Design und Performance-Marketing ein. Behandelt werden Methoden zur Steigerung von Interaktions- und Abschlussraten auf Websites, Shops und Anwendungen bei konsequenter Ausrichtung an Nutzungsanforderungen. Ziel ist die Vermittlung von Verfahren zur Datenerhebung, Hypothesenbildung und Umsetzung testbarer Änderungen an Oberflächen. Einbezogen werden technische, gestalterische und rechtliche Rahmenbedingungen.
Inhalte
Grundlagen der Conversion-Messung und -Definition, Ableitung von Zielhandlungen, Einrichtung von Messpunkten, Ereignis- und Trichterkonfiguration sowie Segmentierung nach Traffic-Quellen und Gerätetypen
Nutzungsforschung und Datengrundlagen: Heuristische Evaluation, Auswertung von Klick- und Scroll-Daten, Protokollierung von Such- und Navigationspfaden, Durchführung einfacher Nutzertests sowie Interpretation von Barrieren
Hypothesenbildung und Testplanung: Formulierung prüfbarer Annahmen, Priorisierung nach Aufwand und Wirkung, Variantenentwicklung für Layout, Navigation, Text und Microcopy sowie Planung von A/B- und multivariaten Tests
Gestaltung nutzerfreundlicher Oberflächen: Informationsarchitektur, Leseführung, Formulargestaltung, Fehlermeldungen, Ladezeiten, mobile Interaktionen und Barrierefreiheitskriterien
Implementierung und Auswertung: Einrichtung von Experimenten, Qualitätssicherung der Messung, statistische Auswertung, Umgang mit Signifikanz, Stichprobengröße und Saison- bzw. Kampagneneffekten
Rechtliche und organisatorische Aspekte: Einbindung von Einwilligungsmanagement, Datenschutzanforderungen, Zusammenarbeit zwischen Marketing, Produkt, Design und Entwicklung sowie Dokumentation der Ergebnisse
Lernziele
- Analysieren von Conversion-Zielen, Ereignissen und Trichtern in gängigen Analysetools
- Identifizieren von Nutzungsbarrieren anhand heuristischer Evaluation und Nutzungsdaten
- Erstellen von prüfbaren Hypothesen und Varianten für Layout, Navigation, Text und Formularfelder
- Durchführen von A/B-Tests inklusive Definition von Metriken, Laufzeit und Stichprobengröße
- Bewerten von Testergebnissen mittels statistischer Verfahren und Ableiten konkreter Maßnahmen
- Implementieren von Messpunkten und Integrationen zwischen Analyse-, Testing- und Consent-Tools
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Conversion-Manager im E-Commerce mit Schwerpunkt Experimentplanung und Auswertung.
Typische Tätigkeitsfelder umfassen UX-Designer mit Fokus auf Informationsarchitektur, Interaktionsgestaltung und Barrierefreiheit.
Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Digital-Analyst oder Web-Analyst mit Verantwortlichkeit für Trichteranalysen, Segmentierung und Reporting.
Ebenfalls anschlussfähig sind Rollen im Performance-Marketing mit Schnittstellen zu Landingpage-Erstellung, Tracking und Testkoordination.
Zusammenfassung
Der Kurs Conversion Rate Optimierung für nutzerfreundliche digitale Oberflächen behandelt Messung, Testplanung und Gestaltung von digitalen Oberflächen mit Fokus auf nutzungsorientierte Interaktionen und Abschlüsse. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Verfahren zur Datenerhebung, Hypothesenbildung, Variantenentwicklung und Auswertung vermittelt. Die Inhalte finden Anwendung in Tätigkeitsfeldern wie Conversion-Management, UX-Design, Digital-Analyse und Performance-Marketing.