Zielsetzung des Kurses
Der Kurs zum Thema Datengetriebenes E-Commerce-Management für den Onlinehandel adressiert die Planung, Steuerung und Auswertung digitaler Handelsaktivitäten auf Basis quantitativer Daten. Im Mittelpunkt stehen Methoden der Datenerhebung, Integration und Interpretation zur Ableitung operativer und taktischer Maßnahmen im Onlinehandel. Behandelt werden Fragestellungen aus E-Commerce-Management, Webanalyse, Produkt- und Preismanagement sowie Performance-Messung. Ziel ist die Vermittlung eines konsistenten Vorgehens zur nutzungsbasierten Entscheidungsfindung entlang der Customer Journey und der Shop-Prozesse.
Inhalte
Datenbasis und Tracking: Erfassung von Nutzerinteraktionen im Shop und in Marketingkanälen, Einrichtung von Ereignissen, Consent-Management, Datenqualitätssicherung und Datenintegration aus Shop-, CRM- und Kampagnensystemen
Kennzahlen und Reporting: Definition von Metriken für Traffic, Engagement, Conversion und Wiederkauf, Segmentbildung, Kohortenanalyse, Dashboard-Erstellung sowie Interpretation von Abweichungen
Sortiment, Content und Suche: Auswertung von Produkt- und Kategorienperformance, Onsite-Suche, Content-Performance, Produktdatenqualität und Ableitung von Maßnahmen für Listing, Empfehlungen und Merchandising
Preis- und Promotionsteuerung: Analyse von Warenkörben, Rabattwirkungen, Abverkauf, Deckungsbeiträgen und Retourenquoten sowie Durchführung einfacher Testszenarien für Preis- und Aktionslogiken
Kampagnen- und Kanalmanagement: Bewertung bezahlter und organischer Kanäle, Attributionsmodelle, Budget- und Gebotssteuerung, Feed-Management für Marktplätze und Shopping-Plattformen
Operative Shopprozesse: Monitoring von Warenverfügbarkeit, Zustellquoten, Storno- und Retourenmustern, Schnittstellen zu Logistik und Kundenservice sowie Ableitung von Prozessanpassungen
Lernziele
- Analysieren von Nutzungs- und Transaktionsdaten zur Identifikation von Mustern in Traffic, Conversion und Wiederkauf
- Unterscheiden von Kennzahlen und Attributionsansätzen und Bewerten ihres Einsatzes für Kanalentscheidungen
- Anwenden von Tracking-Setups inklusive Ereignisdefinition, Consent-Handling und Qualitätskontrollen
- Erstellen von Dashboards und Reports zur Darstellung von Sortiment-, Preis- und Kampagnenleistung
- Entwickeln von Hypothesen und Durchführen einfacher A/B-Tests für Preis-, Promotion- oder Content-Varianten
- Integrieren von Shop-, CRM- und Marketingdaten zur Ableitung operativer Maßnahmen entlang der Customer Journey
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie E-Commerce-Manager mit Schwerpunkt auf Kennzahlensteuerung und Maßnahmenableitung im Onlinehandel.
Typische Tätigkeitsfelder umfassen Digital Analyst oder Web-Analyst mit Fokus auf Tracking, Reporting und Interpretation von Shop- und Kampagnendaten.
Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Performance-Marketing-Manager mit Aufgaben in Kanalbewertung, Budgetsteuerung und Feed-Management.
Ebenfalls abgedeckt sind Product Owner E-Commerce mit Verantwortung für datenbasierte Weiterentwicklung von Shopfunktionen und Prozessen.
Zusammenfassung
Der Kurs Datengetriebenes E-Commerce-Management für den Onlinehandel behandelt Datenerhebung, Kennzahlensteuerung und Entscheidungsfindung im digitalen Handel. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Verfahren zur Auswertung von Sortiment, Preis, Kampagnen und Shopprozessen vermittelt. Die Inhalte stehen in Bezug zu Tätigkeitsfeldern wie E-Commerce-Management, Digital Analytics und Performance-Marketing.