Zielsetzung des Kurses
Der Kurs E Commerce Basics digitale Plattformen adressiert die Grundlagen des elektronischen Handels mit Fokus auf die Funktionsweise und Nutzung digitaler Marktplätze und Shopsysteme. Behandelt werden Aufbau, Prozesse und Schnittstellen von Plattformen sowie deren Einbindung in Online-Vertriebskanäle. Ziel ist die Einführung in Kernbegriffe, Abläufe und Rollen im Plattformökosystem. Zudem erfolgt die Einordnung in das Fachgebiet Online-Handel und digitales Marketing unter Berücksichtigung technischer und rechtlicher Rahmenbedingungen.
Inhalte
Grundlagen des E-Commerce: Terminologie, Marktmodelle (B2C, B2B, D2C), Plattformökosysteme und Wertschöpfungsketten; Abbildung von Produkten, Sortimenten und Katalogen, inklusive Stammdaten, Varianten und Attributen
Digitale Plattformen und Shopsysteme: Funktionslogiken von Marktplätzen und Shop-Backends, Onboarding-Prozesse, Händleraccounts, Gebührenmodelle, Angebotsplatzierung und Sichtbarkeitsmechanismen
Prozesse im Online-Vertrieb: Bestellabwicklung, Payment-Workflows, Checkout, Warenwirtschaftsanbindung, Lager- und Lieferkettenprozesse, Retourenmanagement sowie Kundendienst-Schnittstellen
Content und Produktdarstellung: Erstellung von Produktinformationen, Bild- und Textanforderungen, Suchfunktion und Filterlogiken, Kategorisierung, Suchmaschinenanforderungen innerhalb der Plattform
Marketing auf Plattformen: Angebotsaktionen, Anzeigenformate, Kampagnenaufbau, Basiskennzahlen zur Performancebeobachtung, Promotionskalender und Budgetallokation
Compliance und Rahmenbedingungen: Rechtliche Grundzüge im Online-Handel, Datenschutzbezüge, Informationspflichten, Preisangaben, Marken- und Nutzungsrechte sowie Plattformrichtlinien
Lernziele
- Identifikation von E-Commerce-Modellen und Unterscheidung gängiger Plattformtypen nach Funktionen und Rollen
- Analyse von Produktdatenstrukturen und Durchführung der Katalogpflege in einem Beispiel-Backend
- Erstellung von Angebotsseiten inklusive Titel, Beschreibungen, Bildern und Attributen nach Plattformanforderungen
- Durchführung eines einfachen Listings auf einer digitalen Plattform inklusive Preis- und Bestandsangaben
- Bewertung grundlegender Kennzahlen zur Angebotsleistung und Ableitung von Maßnahmen für Kampagnenanpassungen
- Implementierung einfacher Prozessschritte entlang der Bestellabwicklung von Checkout bis Retourenbuchung
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie E-Commerce-Management mit Aufgaben in Sortimentspflege, Prozesskoordination und Plattformsteuerung. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Marktplatz-Management mit Angebotserstellung, Kampagnenschaltung und Kennzahlenbeobachtung. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Produktdatenmanagement und Content-Pflege in Shopsystemen sowie operative Aufgaben im Kundenservice entlang der Bestellprozesse.
Zusammenfassung
Der Kurs E Commerce Basics digitale Plattformen behandelt Grundlagen des Online-Handels, die Nutzung von Marktplätzen und Shopsystemen sowie grundlegende Prozesse und Rahmenbedingungen. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Tätigkeiten der Produktdarstellung, Angebotsverwaltung, Kampagnenanlage und Prozessabwicklung betrachtet. Die vermittelten Themen stehen in Bezug zu Berufsfeldern wie E-Commerce-Management, Marktplatz-Management und Produktdatenmanagement.