Zielsetzung des Kurses
Der Kurs E Commerce Basics Onlinehandel führt in Grundlagen, Prozesse und Rahmenbedingungen des digitalen Handels ein. Behandelt werden Strukturen von Online-Shops, Produktdatenverwaltung sowie Bestell- und Zahlungsabwicklung. Zudem adressiert der Kurs rechtliche Anforderungen, Logistikabläufe und Maßnahmen zur Sichtbarkeit in Suchmaschinen und Marktplätzen. Ziel ist die Vermittlung eines fachlichen Überblicks über technische, organisatorische und kaufmännische Aspekte des Onlinehandels.
Inhalte
Einführung in Onlinehandelsmodelle und Shop-Ökosysteme: Marktformen, Geschäftsmodelle B2C/B2B, Plattformökonomie und Zusammenspiel von Shopsoftware, Payment, Warenwirtschaft und Marktplätzen
Produkt- und Katalogmanagement: Strukturierung von Sortimenten, Attribut- und Variantenpflege, Kategorisierung, Preislogiken, Bilder- und Textanforderungen sowie rechtliche Pflichtangaben
Bestell-, Zahlungs- und Fulfillment-Prozesse: Checkout-Abläufe, Zahlungsarten, Betrugsprävention, Lagerhaltung, Kommissionierung, Versandabwicklung, Retourenmanagement und Kundenkommunikation
Rechtliche Rahmenbedingungen: Informationspflichten, Widerrufsrecht, Datenschutz im Shop, Impressum und AGB, Kennzeichnungspflichten sowie Grundlagen von Steuer- und Geoblocking-Vorgaben
Sichtbarkeit und Trafficgewinnung: Suchmaschinen-Basics (Onpage/Offpage), Produktlistings auf Marktplätzen, Feeds und Produktdatenqualität, Basiskennzahlen zur Erfolgsmessung
Betrieb und Weiterentwicklung: Content-Pflege, technische Schnittstellen, Monitoring von KPIs, Umgang mit saisonalen Schwankungen und einfache Maßnahmen zur Conversion-Steigerung im Rahmen des Shopbetriebs
Lernziele
- Identifikation von Geschäftsmodellen und Verkaufsplattformen im Onlinehandel
- Analyse von Produktdatenstrukturen einschließlich Attributen, Varianten und Kategorisierung
- Durchführung eines beispielhaften Bestellprozesses mit Auswahl von Zahlungsarten und Versandoptionen
- Erstellung von Produktlistings unter Berücksichtigung von Pflichtangaben und Bild-/Textanforderungen
- Bewertung grundlegender rechtlicher Anforderungen für Online-Shops und Marktplatzangebote
- Einsatz einfacher Maßnahmen zur Sichtbarkeitssteigerung über Onpage-Faktoren und Marktplatz-Listings
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie E-Commerce-Management mit Aufgaben in Shopbetrieb, Sortimentspflege und Prozesskoordination. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Produktdatenmanagement und Content-Management für Online-Shops und Marktplätze. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Online-Marktplatz-Administration sowie Assistenzfunktionen im Bereich Versand- und Retourenabwicklung.
Zusammenfassung
Der Kurs E Commerce Basics Onlinehandel behandelt Grundlagen zu Shopbetrieb, Produktdaten, Bestellprozessen, rechtlichen Anforderungen und Maßnahmen zur Sichtbarkeit. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Tätigkeiten aus E-Commerce-Management, Produktdatenmanagement und Marktplatz-Administration aufgegriffen. Die vermittelten Themen stehen in direktem Bezug zu Funktionen im operativen Onlinehandel.