Zielsetzung des Kurses
Der Kurs E Commerce Management Fortgeschritten richtet sich an Personen mit Vorerfahrung im digitalen Handel und vertieft Prozesse, Methoden und Steuerungsinstrumente entlang der E-Commerce-Wertschöpfung. Im Mittelpunkt stehen Planung, Umsetzung und Kontrolle von Onlineshop- und Marktplatzaktivitäten im betriebswirtschaftlichen Kontext. Behandelt werden unternehmensinterne Abläufe, Schnittstellen zu Marketing, Logistik und IT sowie die Nutzung von Daten für operative und taktische Entscheidungen. Ziel ist die Erweiterung fachlicher Kompetenzen im Management digitaler Handelsmodelle.
Inhalte
Geschäftsmodelle und Plattformökonomie: Einordnung von Shop-, Marktplatz- und Hybrid-Modellen, Rollen von Herstellern, Händlern und Dienstleistern, Preis- und Sortimentssteuerung sowie rechtliche Rahmenbedingungen im Onlinehandel.
Shop- und Katalogmanagement: Produktdatenhaltung, Varianten- und Kategorielogik, Content- und Media-Management, Promotions- und Gutscheinregeln sowie Checkout- und Zahlungsprozesse.
Marketing und Traffic-Steuerung: Suchmaschinenanzeigen und -ausspielung, Feeds für Marktplätze und Preisvergleichsportale, E-Mail- und CRM-Maßnahmen, Kampagnenstrukturierung und Budgetallokation.
Operations, Fulfillment und Customer Service: Auftragsabwicklung, Lager- und Versandprozesse, Retourenmanagement, Service-Level-Definitionen sowie Anbindung von ERP, PIM und Payment-Dienstleistern.
Analytics und Steuerung: Definition von Kennzahlen, Einrichtung von Tracking, Attributionsmodelle, Auswertung von Warenkorb-, Konversions- und Deckungsbeitragsdaten, Ableitung von Maßnahmen.
Governance und Roadmap: Prozessdokumentation, Abstimmung mit IT und externen Partnern, Release- und Backlog-Planung sowie Risikobetrachtung und Qualitätssicherung.
Lernziele
- Analysieren von Shop- und Marktplatzmodellen anhand definierter Kriterien
- Konzipieren von Produktdatenstrukturen inklusive Attribut- und Kategorielogik
- Durchführen von Kampagnen-Setups für Suchmaschinenanzeigen und Produktfeeds
- Erstellen von Prozessen zur Auftragsabwicklung, inklusive Retouren- und Serviceabläufen
- Bewerten von Leistungskennzahlen mit Fokus auf Konversion, Warenkorb und Deckungsbeitrag
- Implementieren von Tracking- und Reportingstrecken zur Ableitung operativer Maßnahmen
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie E-Commerce-Manager mit Schwerpunkt Shopbetrieb, Sortiments- und Kampagnensteuerung. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Performance-Marketing- und Marketplace-Management mit Verantwortung für Feeds, Anzeigen und Marktplatz-Sortimente. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Product Owner E-Commerce mit Fokus auf Roadmap, Schnittstellenkoordination und Systemeinbindung. Ebenfalls angesprochen sind Rollen im Bereich Operations und Fulfillment-Management mit Verantwortung für Auftragsabwicklung und Servicelevel.
Zusammenfassung
Der Kurs E Commerce Management Fortgeschritten behandelt die Planung, Steuerung und Kontrolle zentraler Prozesse im digitalen Handel, von Shop- und Katalogmanagement über Marketing bis zu Operations und Analytics. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Methoden, Werkzeuge und Kennzahlen für das Management von Onlineshops und Marktplätzen vermittelt. Die Inhalte lassen sich in Tätigkeitsfeldern wie E-Commerce-Management, Performance-Marketing, Marketplace-Management oder Product Ownership anwenden.