Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Expertenwissen in Conversion Rate Optimierung für digitale Unternehmen behandelt Methoden zur Steigerung der Leistungsfähigkeit digitaler Touchpoints entlang der Customer Journey. Im Mittelpunkt stehen Messkonzepte, Testverfahren und nutzerzentrierte Ausgestaltung von Web- und App-Erlebnissen. Die Inhalte sind im Fachgebiet Digital Analytics, UX-Design und Performance-Marketing verortet. Ziel ist die Befähigung zur strukturierten Planung, Durchführung und Auswertung von Maßnahmen zur Conversion-Steigerung in digitalen Umgebungen.
Inhalte
Einführung in die Conversion-Rate-Optimierung mit Begriffsabgrenzung, KPI-Definitionen, Customer-Journey-Mapping und Ableitung von Hypothesen aus qualitativen und quantitativen Daten
Messkonzeption und Datengrundlagen mit Ereignis-Tracking, Zielvorhaben, Trichtermessung, Attributionslogiken sowie Datenschutz- und Consent-Vorgaben
Nutzerforschung und UX-Grundlagen mit Heuristiken, Informationsarchitektur, Microcopy, Barrierearmut, Ladezeiten und mobilem Verhalten
Experimentdesign und Testverfahren mit A/B- und Multivarianten-Tests, Stichprobenplanung, Signifikanzprüfung, Testdauer-Bestimmung und Dokumentation
Umsetzung und Auswertung mit Variantenentwicklung, QA-Prozessen, Rollout-Szenarien, Ergebnisinterpretation, Learned-Repository und Ableitung weiterer Maßnahmen
Operative Integration in digitale Unternehmen mit Rollen, Tools, Prozessabläufen, Übergaben an Entwicklung und Content, sowie Reporting und Stakeholder-Kommunikation
Lernziele
- Analysieren von Trichterdaten und Identifizieren von Abbruchpunkten entlang definierter Nutzerpfade
- Erstellen eines Messkonzeptes mit Ereignissen, Zielen und KPIs für Web- oder App-Umgebungen
- Durchführen von A/B-Tests einschließlich Hypothesenformulierung, Stichprobenschätzung und Signifikanzprüfung
- Entwickeln von Varianten auf Basis von UX-Heuristiken, Nutzerfeedback und Ladezeitmessungen
- Bewerten von Testergebnissen und Dokumentieren von Erkenntnissen in einem strukturierten Repository
- Implementieren eines wiederkehrenden CRO-Prozesses mit Rollen, Tools, QA und Reporting
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Conversion-Manager mit Schwerpunkt Testplanung und Auswertung digitaler Maßnahmen.
Typische Tätigkeitsfelder umfassen Digital-Analyst in der Ausarbeitung von Messkonzepten, KPI-Definitionen und Datenauswertung.
Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie UX-Researcher mit Fokus auf Nutzerforschung, Heuristiken und Informationsarchitektur.
Ebenfalls abgedeckt sind Aufgaben von Performance-Marketing-Manager in der Verzahnung von Traffic-Generierung, Landingpages und Attributionsfragen.
Zusammenfassung
Der Kurs Expertenwissen in Conversion Rate Optimierung für digitale Unternehmen behandelt Messkonzepte, Nutzerforschung und Testverfahren zur strukturierten Verbesserung digitaler Touchpoints. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Vorgehensweisen zur Planung, Umsetzung und Auswertung von Experimenten sowie zur Integration in Unternehmensprozesse vermittelt. Die vermittelten Themen stehen in Bezug zu Tätigkeiten in Conversion-Management, Digital Analytics, UX-Research und Performance-Marketing.