Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Spezialist für Conversion Rate Optimierung adressiert Methoden und Verfahren zur Steigerung der Abschlussquote digitaler Angebote. Im Mittelpunkt stehen Datenerhebung, Nutzerverhalten auf Webseiten und in Apps sowie die Auswertung von Interaktionen entlang des Funnels. Behandelt werden Planung, Durchführung und Auswertung von Experimenten zur Veränderung von Nutzerpfaden. Der Kurs ist im Fachgebiet Digital Analytics, UX-Design und Online-Marketing verortet und verbindet Messkonzepte mit umsetzungsorientierten Maßnahmen.
Inhalte
Grundlagen der Conversion-Definition, Funnel-Abbildung und Ereignis-Messung mit Kennzahlen wie CTR, CVR, AOV, Bounce Rate sowie Einrichtung von Tracking-Strukturen und Attributionslogiken
Nutzerforschung und UX-Analyse durch Heuristiken, Click- und Scroll-Tracking, Formularanalyse, Ladezeitenbetrachtung und Ableitung von Hindernissen in Checkout- und Lead-Strecken
Konzeption und Umsetzung von A/B- und Multivariaten-Tests, Hypothesenbildung, Stichprobenplanung, Signifikanzbewertung und Dokumentation von Testergebnissen
Gestaltung von Angebots- und Seitenelementen inklusive Informationsarchitektur, Microcopy, Call-to-Action-Varianten, Trust-Elementen, Preis- und Paketdarstellung sowie mobilem Verhalten
Landingpage- und Shop-Optimierung mit Fokus auf Traffic-Quellen, Kampagnenzielseiten, Produktdetailseiten, Warenkorbprozessen und Interaktion mit Bezahl- und Formularschritten
Reporting, Interpretation und Übergabe in den Betrieb durch Dashboard-Erstellung, Testarchiv, Priorisierung von Backlogs und Integration der Ergebnisse in Redaktions- und Kampagnenprozesse
Lernziele
- Analysieren von Funnels, Ereignissen und Kennzahlen zur Identifikation konkreter Abbruchpunkte
- Durchführen von Nutzerbeobachtungen und Heuristiken zur Erkennung von Barrieren in Formularen und Checkout-Prozessen
- Erstellen von Hypothesen und Testplänen inklusive Stichprobengröße, Laufzeit und Erfolgskriterien
- Implementieren von A/B-Tests und Varianten in Zusammenarbeit mit Entwicklung, Design und Tracking
- Bewerten von Testergebnissen anhand statistischer Verfahren und Ableiten umsetzbarer Maßnahmen
- Integrieren von Testerkenntnissen in Landingpages, Produktseiten und Kampagnenzielseiten sowie Dokumentieren im Reporting
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Conversion Manager mit Fokus auf Testplanung, Auswertung und Ableitung von Maßnahmen. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Web-Analyst im Bereich Tracking, Kennzahleninterpretation und Funnel-Reporting. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie UX-Designer mit Schwerpunkt auf Interaktionsgestaltung, Microcopy und Informationsarchitektur. Ebenfalls anschlussfähig ist das Profil Performance-Marketing-Manager für die Verbindung von Kampagnen-Traffic und Zielseitengestaltung.
Zusammenfassung
Der Kurs Spezialist für Conversion Rate Optimierung behandelt Messkonzepte, Nutzeranalyse und Testverfahren zur Verbesserung von Abschlussraten in digitalen Umgebungen. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Datenerhebung, Testdurchführung sowie Gestaltung von Seitenelementen und Reportingprozessen vermittelt. Die Themen finden Anwendung in Tätigkeitsfeldern wie Conversion Management, Web-Analytics, UX-Design und Performance-Marketing.