TEIL 1
Kommunikationssituationen, kaufmännische Grundlagen und interkulturelles Hintergrundwissen
Allgemeine Unternehmenskommunikation
Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen sowie zu Unternehmen ausarbeiten und beantworten Angebote - einschließlich Erfahrungs- und Zahlungsbedingungen bearbeiten
Aufträge - einschließlich Transport und Versicherung - bearbeiten
Zahlung und Inkasso vor- und nachbereiten/ Rechnungsbearbeitung
Störungen gerichtlicher Transaktionen klären
Absatzmarkt erschließen und pflegen
TEIL 2
Handlungsbereiche Übersetzung
Übersetzung von wirtschaftsbezogenen Texten (Englisch und Deutsch, ca. 1200 Zeichen)
Korrespondenz
Verfassen und Beantworten von Geschäftsbriefen. Zusammenfassen von gehörten, englischen Nachrichten.
Mündliche Kommunikation
Gesprächsführung über wirtschaftsbezogene Themen und Telefonate über wirtschaftsbezogenen Themen