Im beruflichen Alltag entstehen täglich Gesprächssituationen, die durch Zeitdruck, unterschiedliche Interessen und hohe Arbeitsbelastung geprägt sind. Dabei bleiben Konflikte nicht aus und können die Zusammenarbeit sowie die eigene Arbeitszufriedenheit erheblich belasten. In dieser 4-wöchigen Weiterbildung zur Gewaltfreien Kommunikation lernst Du, solche Situationen bewusster wahrzunehmen, besser einzuordnen und konstruktiv zu gestalten.

Im Mittelpunkt steht ein Kommunikationsansatz, der es Dir ermöglicht, sowohl Deine eigenen Gefühle und Bedürfnisse als auch die Deines Gegenübers klarer zu verstehen. Dadurch entwickelst Du die Fähigkeit, Gespräche nicht nur reaktiv zu führen, sondern aktiv zu steuern und Konflikte frühzeitig zu entschärfen. Ziel ist es, eine wertschätzende Kommunikationskultur zu fördern, in der Missverständnisse reduziert und Lösungen gemeinsam erarbeitet werden.

Du lernst praxisnahe Methoden kennen, um auch in angespannten Situationen ruhig und strukturiert zu bleiben. Dabei geht es nicht nur um Theorie, sondern vor allem um die konkrete Anwendung im beruflichen Alltag - im Team, im Umgang mit Vorgesetzten sowie im Kontakt mit Klientinnen und Klienten.

1. Grundlagen von Konflikten und Kommunikation
  • Konfliktebenen und unterschiedliche Konflikttypen im Berufsalltag
  • Biologische und psychologische Grundlagen von Stress- und Konfliktreaktionen
  • Zusammenhang zwischen Emotionen, Bedürfnissen und Verhalten

2. Gewaltfreie Kommunikation verstehen
  • Grundprinzipien der Gewaltfreien Kommunikation (GfK)
  • Entwicklung von Empathie und aktives Zuhören
  • Bewusster Umgang mit Sprache in schwierigen Gesprächssituationen

3. Praktische Anwendung im Berufsalltag
  • Umgang mit Beschwerden und herausfordernden Gesprächspartnern
  • Klare Kommunikation persönlicher Grenzen
  • Anwendung der GfK im direkten Kontakt mit Klientinnen und Klienten

4. Kommunikation im Team
  • Konstruktive Gesprächsführung im Kollegenkreis
  • Deeskalation von Konflikten im Arbeitsumfeld
  • Förderung einer respektvollen und kooperativen Teamkultur

Ziel der Weiterbildung

Ziel des Kurses ist es, Deine kommunikative Kompetenz nachhaltig zu stärken und Dich in die Lage zu versetzen, Konflikte im Berufsalltag sicher, ruhig und lösungsorientiert zu bewältigen. Du lernst, Gespräche bewusster zu führen, Spannungen abzubauen und eine wertschätzende Kommunikationskultur aktiv mitzugestalten.