Im Rahmen dieser Weiterbildung vermitteln wir Dir fundierte Kenntnisse zur gewaltfreien Kommunikation und deren Anwendung im beruflichen Alltag.

Du lernst, wie Kommunikation in unterschiedlichen beruflichen Situationen gestaltet wird und welche Faktoren zu Missverständnissen oder Konflikten führen können. Dabei erhältst Du einen strukturierten Überblick über verbale und non-verbale Kommunikation sowie über die Bedeutung von Gestik, Mimik und unterschiedlichen Wahrnehmungsebenen. Der Kurs zeigt Dir, wie Kommunikationsprozesse bewusst wahrgenommen und reflektiert werden können.

Darüber hinaus setzt Du Dich mit den Grundlagen und Prinzipien der gewaltfreien Kommunikation auseinander. Wir vermitteln Dir, wie Beobachtung und Bewertung unterschieden werden, wie Bedürfnisse erkannt werden und wie empathische Gesprächsführung aufgebaut wird. Du lernst außerdem, wie Konflikte eingeordnet und konstruktiv bearbeitet werden können. Die Inhalte werden praxisorientiert vermittelt, sodass Du typische Gesprächssituationen im beruflichen Alltag nachvollziehen und anwenden kannst.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Anwendung gewaltfreier Kommunikation in Teams, im Umgang mit Klienten sowie in herausfordernden Gesprächssituationen. Du entwickelst ein Verständnis dafür, wie Feedback- und Kritikgespräche geführt, persönliche Grenzen berücksichtigt und Konflikte nachhaltig gelöst werden können. Weiterbildung und Kurs bilden dabei die Grundlage für eine bewusste und strukturierte Kommunikationspraxis im beruflichen Umfeld.

Lehrinhalte:

1. Gewaltfreie Kommunikation I - die Grundlagen
  • Der Ursprung der gewaltfreien Kommunikation
  • Gewaltfreie Haltung
  • Beobachtung vs. Bewertung
  • Gefühle und Bedürfnisse
  • Voraussetzungen, Methoden und Wirkung der GfK

2. Gewaltfreie Kommunikation II - die praktische Anwendung
  • Konfliktebenen und Konflikttypen
  • Biologische Vorgänge als Verständnisgrundlage (Hirnorganik)
  • Kommunikation und Empathie
  • Umgang mit Beschwerden
  • Persönliche Grenzen
  • GfK mit Klienten
  • GfK im Team

3. Gewaltfreie Gesprächsführung in der Pflege
  • Wahrnehmung
  • Missverständnisse
  • Non-verbale Kommunikation
  • Bedürfnisse
  • Die personenzentrierte Gesprächsführung
  • Konflikte und Konfliktlösungen
  • Kritik- und Feedbackgespräche
  • Kommunikationsstrategien