CRM-Spezialist mit Fokus auf die Einführung in Chatbots zur Vertriebsunterstützung
1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Einführung zum Kurs
- Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Zielgruppe und Werteversprechen
- Einführung in Customer Relationship Management
2. Chatbots im Vertrieb
- Einführung in Chatbots
- Funktionen und Vorteile von Chatbots im Vertrieb
- Integration von Chatbots in CRM-Systeme
- Best Practices für den Einsatz von Chatbots
3. CRM-Systeme und Automatisierungen
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM-Systemen
- Vertriebstechniken und CRM-Automatisierungen
- Datenmanagement im CRM
4. Technische Grundlagen von Chatbots
- Technologien hinter Chatbots
- Natural Language Processing (NLP) Grundlagen
- Entwicklung und Implementierung von Chatbots
- Testen und Optimieren von Chatbots
5. Vertriebsstrategien und Chatbot-Integration
- Strategien zur Integration von Chatbots in den Vertriebsprozess
- Community-Management und Kundenbindung durch Chatbots
- Messung des Erfolgs von Chatbots im Vertrieb
- Ethik und Datenschutz bei der Nutzung von Chatbots
6. Abschlussprojekt
- Eigenes Projekt zur Entwicklung eines Chatbots für den Vertrieb
- Präsentation der Ergebnisse und learnings
- Feedback und Optimierungsvorschläge
- Abschlussdiskussion und Networking