CRM-Spezialist mit Schwerpunkt auf Forecasting-Methoden und der Automatisierung von Vertriebsprozessen
1. Einführung in Customer Relationship Management
- Definition und Bedeutung von CRM
- Überblick über verschiedene CRM-Systeme
- Implementierung und Nutzung von CRM-Tools
2. Forecasting-Methoden für Vertriebsprognosen
- Grundlagen der Prognosemethoden
- Quantitative und qualitative Forecasting-Techniken
- Datenanalyse zur Verkaufsprognose
3. CRM-Automatisierungen im Vertrieb
- Einführung in CRM-Automatisierungen
- No Code Tools und deren Anwendung im Vertrieb
- Prozessoptimierung durch Automatisierung
4. Vertriebstechniken und CRM-Strategien
- Einsatz von CRM zur Kundengewinnung und -bindung
- Entwicklung von effektiven Vertriebsstrategien
- Verhandlungstechniken im Kontext von CRM
5. Prozessanalyse und Optimierung im Vertrieb
- Analyse bestehender Vertriebsprozesse
- Identifikation von Schwächen und Verbesserungspotenzialen
- Best Practices für Prozessoptimierung
6. Datenmanagement und Analyse im CRM
- Datenorganisation und -pflege im CRM
- Nutzung von Daten für strategische Entscheidungen
- Reporting und Performance-Analyse
7. Agile Methoden im Vertrieb
- Einführung in agile Vertriebsmethoden
- Scrum und Kanban im Vertriebsumfeld
- Anpassungsfähige Planung und Flexibilität
8. Abschlussprojekt – Implementierung eines CRM-Projekts
- Planung und Durchführung eines praktischen CRM-Projekts
- Präsentation und Reflexion der Projektergebnisse
- Feedback und Weiterentwicklungsmöglichkeiten