CRM-Spezialist mit Schwerpunkt Omnichannel-Vertrieb und Einführung in die Account-Planung
1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Einführung zum Kurs
- Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Zielgruppe und Werteversprechen
- Einführung in Customer Relationship Management
2. Customer Relationship Management
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM-Systemen
- CRM-Strategien und -Tools
- Datenmanagement und Analyse im CRM
3. Vertriebstechniken
- Grundlagen der Vertriebsmethodik
- Kundengewinnung und -bindung
- Verhandlungstechniken
- Verkaufspsychologie
4. SaaS Vertrieb: Akquise & Kommunikation
- Vertriebsstrategien
- Leadquellen auswählen
- Outbound Messaging & Cold Calling
- Kundentermine meistern
5. Sales Automation
- CRM-Automatisierung
- No Code Tools im Sales-Prozess
- Effizienzsteigerung durch Automatisierung
- Implementierung von Sales Automation
6. Prozessanalyse im Vertrieb
- Darstellung und Analyse von Vertriebsprozessen
- Design Thinking im Vertrieb
- Optimierung von Verkaufsprozessen
- Einführung in Prozessmanagement
7. Transfer & Praxisprojekt
- Validierung der Konzepte
- Projekttage zur praktischen Umsetzung
- Anwendung der vermittelten Inhalte
- Präsentation der Projektarbeit