CRM mit Schwerpunkt auf Spezialist: Verhandlungstechniken und Sales Funnel
1. Einführung in CRM und Sales Funnel: Definition und Bedeutung von CRM-Systemen, Überblick über den Sales Funnel und dessen Phasen, Wichtigkeit von Kundendaten und -interaktionen
2. Verhandlungstechniken im Vertrieb: Grundlagen er Verhandlungsführung, Techniken zur Einwandbehandlung und Argumentation, Psychologische Aspekte der Verhandlung
3. Nutzung von CRM-Tools für den Sales Funnel: Vorstellung gängiger CRM-Software und deren Funktionen, Integration von CRM in den Sales Funnel, Automatisierung von Vertriebsprozessen mit CRM
4. Praktische Umsetzung von Verhandlungsszenarien: Rollenspiele zur Verhandlungstechnik, Analyse von realen Verhandlungssituationen, Entwicklung individueller Verhandlungsstrategien
5. Fortgeschrittene Techniken der Verkaufspsychologie: Einfluss von Emotionen auf Kaufentscheidungen, Techniken zur Steigerung der Kaufbereitschaft, Verwendung von Storytelling in Verkaufsprozessen
6. Analyse und Messung des Sales Funnel Erfolgs: Wichtige KPIs zur Erfolgsmessung im Sales Funnel, Methoden zur Datenanalyse und -interpretation, Optimierung der Vertriebsstrategie basierend auf Daten
7. Praxisprojekt: Entwicklung eines Sales Funnels: Erstellung eines eigenen Sales Funnel für ein Produkt, Präsentation der entwickelten Sales Funnel-Strategie, Feedback und Verbesserungsvorschläge von Experten
8. Transfer und Reflexion von CRM-Strategien: Erfahrungen und Lessons Learned aus dem Kurs, Entwicklung eines individuellen Aktionsplans, Zukunftsorientierte Ansätze im CRM und Sales Management