Customer Success Manager, Kundenakquise, Best Practices im Vertrieb

Customer Success Manager mit Schwerpunkt auf Kundenakquise und Best Practices im Vertrieb

1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Einführung zum Kurs und Wettbewerbsanalyse
- Zielgruppe und Werteversprechen
- Einführung in Customer Relationship Management

2. Sales und CRM
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM Systemen
- Vertriebsstrategien und CRM Automatisierungen

3. SaaS Vertrieb: Akquise & Kommunikation
- Vertriebsstrategien und Leadquellen auswählen
- Outbound Messaging und Kundentermine meistern
- Erfolgreich nachfassen im Verkaufsprozess

4. Marktanalyse und Value Proposition
- Wettbewerbsanalyse und Zielgruppenbestimmung
- Market Value Canvas
- Projekttage: Zielgruppe und Werteversprechen entwickeln

5. Analytische Vertriebstechniken
- Prozessanalyse im Vertrieb
- Design Thinking im Vertriebsprozess
- Verhandlungsstrategien und Verkaufspsychologie

6. Leadership im Vertrieb
- Leadership-Prinzipien für Vertriebsteams
- Zielverwirklichung durch Change Management
- OKRs zur Leistungssteigerung im Vertrieb

7. Erfolgreich bewerben im Vertrieb
- Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche im Vertrieb
- Erstellung eines Portfolios für Vertriebsprofis
- Simulationsprojekte zur Bewerbungsoptimierung

8. Abschlussprojekt
- Eigenes Projekt im Bereich Customer Success Management
- Projektdokumentation und Präsentation der Ergebnisse