Innovationen im IT-Vertrieb durch Design Thinking und Prozessoptimierung
1. Einführung in Design Thinking
- Grundprinzipien des Design Thinking
- Phasen des Design Thinking Prozesses
- Anwendung von Empathie-Techniken
- Prototyping im Vertriebsprozess
2. Prozessanalyse im Vertrieb
- Identifikation und Dokumentation von Vertriebsprozessen
- Analyse von bestehenden Prozessen
- Nutzung von BPMN zur Prozessvisualisierung
- Verbesserungspotenziale erkennen
3. Business Process Model and Notation (BPMN)
- Einführung in BPMN
- BPMN-Symbole und ihre Bedeutung
- Erstellung von Prozessdiagrammen
- Integration von BPMN in Sales workflows
4. Ishikawa-Analyse im Vertrieb
- Ursache-Wirkungs-Diagramm erstellen
- Identifikation von Herausforderungen im Vertriebsprozess
- Praktische Anwendung der Ishikawa-Analyse
- Fallstudien zur Problemlösung
5. Sales Enablement Strategien
- Verständnis für Sales Enablement
- Entwicklung von Sales Enablement-Programmen
- Tools und Ressourcen für Vertriebsteams
- Messung und Optimierung von Sales Enablement
6. Sales Automatisierung
- Einführung in Sales Automatisierung
- CRM-Tools und deren Einsatz
- No-Code-Tools für Vertrieb
- Erfolgsmessung von automatisierten Prozessen
7. Vertriebskampagnen-Optimierung
- Planung effektiver Vertriebskampagnen
- Einsatz von Datenanalysen zur Kampagnenoptimierung
- Tools zur Überwachung von Kampagnenleistungen
- Best Practices und Fallstudien
8. Anwendung von Ursache-Wirkungs-Diagrammen
- Erstellung von Ursache-Wirkungs-Diagrammen für Vertriebsprojekte
- Identifizierung von Schlüsselfaktoren
- Teamarbeit und Zusammenarbeit fördern
- Anwendung in realen Vertriebsszenarien
9. Integration von Design Thinking im Vertrieb
- Wie Design Thinking den Vertrieb transformiert
- Erarbeitung innovativer Lösungen für Kundenbedürfnisse
- Feedback-Schleifen und Iteration
- Praxisprojekte zur Umsetzung von Design Thinking
10. Abschlussprojekt und Präsentation
- Entwicklung eines individuellen Projekts zur Prozessoptimierung
- Integration aller erlernten Methoden
- Präsentation der Ergebnisse
- Feedback und Diskussion mit Fachkollegen