IT-Vertriebsmanager mit Spezialisierung auf CRM-Strategien und Vertriebserfolgsmessung
1. Einführung in CRM-Strategien
- Grundlagen des Customer Relationship Management
- Effiziente Nutzung von CRM-Systemen
- Entwicklung von kundenorientierten Strategien
2. Vertriebstechniken und Prozesse
- Überblick über Vertriebsmethodiken
- Kundengewinnung und -bindung
- Verhandlungstechniken und Verkaufspsychologie
3. Vertriebserfolgsmessung
- Key Performance Indicators (KPIs) im Vertrieb
- Analysemethoden zur Erfolgsmessung
- Reporting und Datenvisualisierung
4. CRM-Automatisierungen
- Automatisierung von Vertriebsprozessen
- Nutzung von No-Code-Tools im Sales-Prozess
- Optimierung der Kundenkommunikation durch CRM-Automatisierungen
5. Social Selling und digitales Marketing
- Strategien für den Einsatz sozialer Medien im Vertrieb
- Aufbau und Pflege von Online-Beziehungen
- Content-Strategien für eine e Kundenansprache
6. Marktanalyse und Value Proposition
- Durchführung von Markt- und Wettbewerbsanalysen
- Entwicklung eines starken Werteversprechens
- Zielgruppenidentifikation und Ansprache
7. Sales Leadership
- Grundlagen der Führung im Vertrieb
- Change Management für Vertriebsleiter
- Strategische Planung und Zieldefinition
8. Abschlussprojekt im Vertrieb
- Eigenes Projekt im Bereich CRM-Strategien und Vertriebserfolgsmessung
- Präsentation der Ergebnisse und Handlungsempfehlungen
- Feedback und iterative Verbesserung