Kundenerlebnisdesign in der digitalen Welt
1. Einführung in User Experience und Customer Experience
- Grundlagen der User Experience (UX) und Customer Experience (CX)
- Usability Prinzipien und deren Bedeutung
- UI Design Systeme und ihre Anwendungen
- Einführung in Call-to-Actions und deren Gestaltung
2. Design Thinking und Prototyping
- Design Thinking Methodik und Vorgehensweise
- Affinity Mapping für die Ideenfindung
- Prototyping: Werkzeuge und Techniken
- Wireframing und dessen Einsatz im Produktdesign
3. Usability Testing und Validierung
- Durchführung von Usability Tests
- Analyse von Testergebnissen
- Techniken zur Validierung von Designentscheidungen
- A/B Testing und weitere Evaluationsmethoden
4. Implementierung von UX Konzepten im Produktmanagement
- Integration von UX-Methoden in den Produktentwicklungsprozess
- Rollen und Verantwortlichkeiten im UX-Team
- Best Practices für die Implementierung von Design-Systemen
- Zusammenarbeit mit Entwicklern bei der Umsetzung
5. Abschlussprojekt: Entwickeln eines UX-konformen Produkts
- Entwicklung eines eigenen Projekts mit Fokus auf UX und Usability
- Dokumentation und Präsentation des Projekts
- Feedback und Iteration basierend auf Usability-Tests
- Reflexion über den gesamten Designprozess