Wettbewerbsstrategien und Kundenbedarfsanalyse für eine e Marktpositionierung
1. Einführung in Marktanalysen
- Was ist Marktanalyse?
- Ziele und Bedeutung der Marktanalyse
- Methoden der Marktanalyse
2. Wettbewerbsanalyse
- Wettbewerbslandschaft verstehen
- Porter’s Five Forces im Detail
- Analyse von Markttrends
3. PESTEL-Analyse
- Einstieg in die PESTEL-Analyse
- Politische, wirtschaftliche, soziale, technologische, ökologische und rechtliche Faktoren
- Praktische Anwendung der PESTEL-Analyse
4. Entwicklung von Wertversprechen
- Was ist ein Wertversprechen?
- Methoden zur Entwicklung von Value Proposition
- Definition und Validierung von Wertversprechen
5. Kundenbedarfsanalyse
- Fundamentale Techniken der Kundenbedarfsanalyse
- Verstehen von Kunden-Personas
- Fallstudien: Identifikation von Kundenbedarfen
6. Customer Support und Sales Consulting
- Rolle des Kundenservice in der Marktanalyse
- Sales Consulting Ansätze
- Optimierung von Kundenbeziehungen
7. Abschlussprojekt und Präsentation
- Entwicklung einer umfassenden Marktanalyse
- Präsentation der Ergebnisse vor einem Gremium
- Feedback und Retrospektive