Pre-Sales Consultant mit Fokus auf CRM-Strategien und Best Practices im Vertrieb
1. Einführung in Customer Relationship Management
- Was ist Customer Relationship Management?
- Wichtigkeit von CRM im modernen Vertrieb
- Überblick über verschiedene CRM-Systeme
2. Entwicklung von CRM-Strategien
- Schritte zur Erstellung einer en CRM-Strategie
- Zielgruppenanalyse für CRM-Strategien
- Integration von CRM-Strategien in den Vertriebsprozess
3. Vertriebstechniken und CRM
- Grundlagen der Vertriebsmethodik
- Verknüpfung von Vertriebsstrategien mit CRM-Tools
- Verkaufstechniken zur Kundenbindung
4. Social Selling und CRM
- Nutzung sozialer Medien zur Akquise
- Aufbau und Pflege von Online-Kundenbeziehungen
- Integration von Social Selling in CRM-Systeme
5. Sales Automation und CRM-Tools
- CRM-Automatisierungen für effizientere Arbeitsabläufe
- No-Code-Tools im Verkaufsprozess
- Best Practices zur Implementierung von Sales Automation
6. Datenmanagement und Analyse im CRM
- Wichtigkeit von Daten im CRM
- Methoden zur Analyse von Kundendaten
- Entwicklung von datengetriebenen Vertriebsentscheidungen
7. Verhandlungstechniken im CRM-Kontext
- Verhandlungsmethoden
- Psychologie des Verkaufens
- Kundenbedarfsanalyse zur Optimierung von Angeboten
8. Abschlussprojekt: CRM-Strategie entwickeln
- Praktische Anwendung der gelernten Konzepte
- Erstellung einer eigenen CRM-Strategie
- Präsentation und Feedback zur Strategie