Sales Consultant mit Schwerpunkt auf E-Commerce-Strategien und Vertriebserfolgsmessung

1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Einführung in den Kurs und die E-Commerce Landschaft
- Markt- und Wettbewerbsanalyse im digitalen Geschäft
- Zielgruppenidentifikation und Werteversprechen
- Überblick über Customer Relationship Management

2. Vertriebstechniken
- Grundlagen der Vertriebsmethodik im E-Commerce
- Kundengewinnung und -bindung durch digitale Kanäle
- Verhandlungstechniken und Verkaufspsychologie
- Entwicklung von effektiven Vertriebsstrategien

3. Customer Relationship Management
- Einführung in CRM-Systeme für E-Commerce
- Entwicklung und Implementierung von CRM-Strategien
- Datenmanagement und Analyse zur Verbesserung der Kundenbeziehungen
- Automatisierungen im CRM zur Steigerung der Effizienz

4. Sales Automation
- Implementierung von Automatisierungen im Sales-Prozess
- Einsatz von No Code Tools zur Verkaufsoptimierung
- Techniken zur Effizienzsteigerung durch Automation
- Messung des Vertriebserfolgs durch automatisierte Tools

5. Marktanalyse und Value Proposition
- Durchführung von Marktanalysen für E-Commerce Unternehmen
- Entwicklung einer überzeugenden Value Proposition
- Verwendung von Market Value Canvas zur Strategiebildung
- Projekttage: Zielgruppenbestimmung und Werteversprechen

6. Digital Transformation Grundlagen
- Konzepte der digitalen Transformation im Vertrieb
- Technologische Trends und ihre Auswirkungen auf den E-Commerce
- Strategische Planung für Digitalisierungsprozesse
- Umgang mit Veränderungen in der digitalen Landschaft

7. Abschlussprojekt
- Eigenes selbstgewähltes Projekt im Bereich E-Commerce
- Integration von erlernten Strategien zur Vertriebserfolgsmessung
- Präsentation der Ergebnisse und Umsetzung
- Reflexion und Feedback zur Projektumsetzung

8. Kundenerfahrungsdesign
- Methoden zur Verbesserung der Customer Experience im E-Commerce
- Nutzerzentriertes Design und Prototyping für digitale Produkte
- Soziale Medien und deren Einsatz zur Verbesserung der Kundenerfahrung
- Evaluierung der Nutzererfahrungen und Anpassungen