Sales Executive: Consultative Selling & CRM mit Schwerpunkt auf Integration
1. Einführung in Consultative Selling: Grundlagen und Definitionen: Definition und Bedeutung von Consultative Selling, Die Rolle des Sales Executives im Verkaufsprozess, Unterschied zwischen traditionellem und consultativem Verkauf
2. Techniken des Consultative Selling: Praktische Anwendung: Aktives Zuhören: Techniken zur effektiven Kundenkommunikation, Fragen stellen: Die Kunst der bedarfsgerechten Ermittlung, Vertrauensaufbau: Strategien zur Kundenbindung
3. Praktische Umsetzung: Fallstudien im Consultative Selling: Analyse er Consultative Selling-Fälle, Rollenspiele zur Simulation von Verkaufsgesprächen, Entwicklung individueller Verkaufsstrategien für unterschiedliche Branchen
4. Vertiefung der Verkaufspsychologie und Verhaltensanalyse: Psychologische Prinzipien im Verkaufsprozess verstehen, Kundentypen identifizieren und ansprechen, Einfluss von Emotionen auf Kaufentscheidungen
5. CRM-Integration: Strategien zur Kundenbeziehungspflege: Einführung in CRM-Systeme und deren Funktionen, Best Practices für die Integration von Consultative Selling in CRM, Datenmanagement: Effektive Nutzung von Kundendaten im Verkaufsprozess
6. Analyse und Messung von Verkaufserfolgen mit KPIs: Wichtige KPIs im Consultative Selling definieren, Methoden zur Erfolgsmessung und Analyse von Verkaufsaktivitäten, Optimierung von Verkaufsstrategien basierend auf Datenanalysen
7. Praxisprojekt: Umsetzung des Gelernten in realen Szenarien: Entwicklung und Präsentation eines eigenen Verkaufsprojekts, Feedback-Runden zur Verbesserung der Verkaufsansätze, Integration von CRM-Tools in das Praxisprojekt
8. Transfer und Reflexion: Lessons Learned im Consultative Selling: Reflexion über persönliche Verkaufsstile und deren Verbesserung, Identifikation von Herausforderungen und Lösungsansätzen, Zukunftsorientierte Strategien für den kontinuierlichen Verkaufserfolg