Solution Sales Manager mit Schwerpunkt auf Kundenakquise und Omnichannel-Vertrieb
1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Einführung in Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Identifikation von Zielgruppen und Werteversprechen
- Einführung in Customer Relationship Management
2. Sales und CRM
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM Systemen
- Vertriebsstrategien und CRM Automatisierungen
3. Kundenakquise im Omnichannel-Vertrieb
- Strategien zur Kundengewinnung über verschiedene Kanäle
- Leadquellen auswählen und gezielte Kommunikation
- s Follow-Up und Nachverfolgung
4. Social Selling
- Nutzung sozialer Medien für den Vertrieb
- Aufbau und Pflege von Online-Beziehungen
- Content-Strategien für Social Selling
5. Vertriebstechniken und Verhandlungskompetenz
- Grundlagen der Vertriebsmethodik und Verkaufspsychologie
- Angebote erstellen und verhandeln
- Projekttage: Angebote erstellen und pitchen
6. Prozessanalyse im Vertrieb
- Darstellung und Analyse von Vertriebsprozessen
- Design Thinking im Vertrieb anwenden
- Optimierung von Vertriebsabläufen
7. Leadership im Vertrieb
- Führungsstile und deren Einfluss auf den Vertrieb
- Change Management im Vertriebsteam
- Festlegung von OKRs für Vertriebsteams
8. Customer Experience Design
- Hinführung zur Nutzerzentrierung im Vertrieb
- Techniken zur Verbesserung der Customer Journey
- Integration von Feedback in den Vertriebsprozess
9. Abschlussprojekt im Vertrieb
- Entwicklung eines persönlichen Vertriebsprojekts
- Anwendung von erlernten Strategien und Techniken
- Präsentation der Ergebnisse und Reflexion