Vertriebsleiter mit Schwerpunkt auf Churn Prevention und Predictive Analytics
1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Markt- und Wettbewerbsanalyse verstehen
- Zielgruppe und Werteversprechen definieren
- Einführung in Customer Relationship Management (CRM)
2. Sales und CRM
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM-Systemen
- Vertriebsstrategien entwickeln und implementieren
3. Prozessanalyse im Vertrieb
- Darstellung und Analyse von Vertriebsprozessen
- Anwendung von Design Thinking im Vertrieb
- Identifikation von Schwächen im Prozess zur Churn Prevention
4. Datenanalyse für Vertrieb und Marketing
- Einführung in Datenanalyse-Methoden
- Nutzung von Daten zur Identifikation von Churn-Risiken
- Datenvisualisierung zu Vertriebsentscheidungen
5. Kundenbindung und Churn Prevention
- Strategien zur Kundenbindung verstehen
- Metriken zur Analyse von Churn identifizieren
- Maßnahmen zur Reduzierung von Kundenabwanderung entwickeln
6. Predictive Analytics im Vertrieb
- Grundlagen der Predictive Analytics kennenlernen
- Modelle zur Vorhersage von Kundenverhalten erstellen
- Datengetriebenes Entscheiden im Vertrieb implementieren
7. Leadership im Vertrieb
- Führungskompetenzen für Vertriebsleiter entwickeln
- Ziele managen und Change Management initiieren
- Kreative Problemlösung zur Reduzierung von Churn
8. Abschlussprojekt: Churn Prevention Strategie
- Entwicklung und Präsentation einer eigenen Churn Prevention Strategie
- Integration von Predictive Analytics in die Strategie
- Praktische Anwendung der erlernten Inhalte